Falando de Viagem

@bigshot e @LMBJR

Do jeito que a Caixa e, estou com medo e de terem cancelado os meus cartões Black e os pontos terem desaparecido.

os pontos, pelo menos até a fatura anterior, estão impressos na fatura que é enviada pelos correios.

então, ainda que ocorra o "desaparecimento" definitivo dos pontos no sistema da Caixa um ponto de partida, que é o próprio documento emitido e enviado pela instituição, deverá ser considerado por eles.

se no período que se inicia a partir da emissão da fatura anterior (última) não forem computados novos pontos então é porque não haverá cobrança de nenhum gasto efetuado, não é mesmo?

vejam no Demonstrativo do Programa de Pontos Caixa de sua fatura.

abs.

Acabei de cadastrar para o recebimento de SMS e não recebi o torpedo confirmando o serviço até o momento.

no IB aparece a seguinte mensagem:

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CARO CLIENTE, AS CONSULTAS DE FATURAS E PROGRAMA DE PONTOS DE CARTÕES INTERNACIONAIS ESTÃO TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEIS. AS INFORMAÇÕES PODERÃO SER OBTIDAS PELOS TELEFONES 08009409009 OU 08009409001.
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abs

@aabagge1

Aparece isso mesmo.

Mais quando eu clico em limites, aparece o simbolo do visa normal (tenho o infinite) e não aparece nada do black. O meu simplesmente sumiu... e as compras estão sendo negadas. Aparece no POS: Cartão inválido.

fiz agora o cadastramento e recebi o sms de confirmação de adesão durante o atendimento.

abs

O meu símbolo do CEF Black tbm aparece mastercard normal agora.

@bigshot,

Eu discordo de vc! Concordo que temos sim que dar um "desconto" pelo fato da transição, mas SE a CEF tivesse nos avisado que faria isso! Eu só sei que está mudando pois participo deste fórum. E os milhares que não participam?

Paguei a minha fatura faz 1 semana e até hoje meu saldo não foi atualizado/recomposto. Mas o que tenho feito de compras, tem abatido no limite. Imagine uma situação onde o cara paga a fatura, viaja, crente que irá contar com todo o limite e qdo está fora, se dá conta que está em migração e não consegue sequer ajuda pois o sistema não reconhece o cartão dele? Ou ainda, a exemplo do @LMBJR, que teve seu cartão bloqueado e não consegue desbloqueá-lo ou ainda no caso do @webercgl que tem tido as compras negadas. Existe ainda inúmeras situações que implicam em constrangimento, raiva, etc, como por exemplo o cara que inibe o recebimento da fatura de papel, pega pelo IB a fatura pra pagar e há quase 1 semana essa opção está desativada. Ele vai pagar quanto se não sabe o valor? Vai pagar ela quando? E os juros que isso vai gerar?

Enfim... todo período de transição é complicado, concordo, porém, deveria ser avisado com antecedência pra que os clientes pudessem se programar. Fazer isso, sem avisar, é deixar os clientes na mão.

Como disse, meu limite até hoje não foi recomposto! Mas por bem, não preciso da recomposição dele, mas sei que não é o caso de todos. Muitos disseram que tentaram o saque e o mesmo está indisponível. No meu, durante vários dias, aparecia o valor zeado pra saque. Hoje consta R$ 4.250. Aí vc fica naquela dúvida: Está esse valor pq baixaram? Ou pq o sistema pode estar acusando um saque que eu não fiz? Pelo que tenho percebido, com cada um tem gerado um erro diferente. No meu caso, os pontos aparecem. No de outros, não. Ou seja, não é um erro único, generalizado. E isso me espanta, ainda mais se levado em consideração o histórico de incompetência da CEF.

Sei que em muitos casos, qdo a mesma gerar prejuízo, ela poderá estornar, mas isso vai gerar muitas horas em ligação, reclamação e constatação até que o problema seja resolvido! Ou seja, pode até ser solucionado, mas não vai evitar amolação, cansaço e desgaste!

Então, na minha opinião, pra que pudéssemos dar o crédito necessário ao banco, seria necessário que ele, NO MÍNIMO, nos informasse da migração. Mas se isso não foi feito, não há como querer relevar os INÚMEROS erros que estão sucedendo com o cartão.

E por conhecer a CEF, eu disse aqui, quando disseram que estariam migrando a administração dos cartões, que a coisa tendia a piorar, pois nunca vi um banco com pessoas tão incompetentes quanto a Caixa. Qdo eu era correntista do BB, há uns 7 anos atrás, reclamava muito do atendimento até que saí fora de lá e fui pro Itaú, depois HSBC. Vejo que passados 7 anos, a CEF consegue usar a mesma tecnologia que o BB (já defasada) usava (há 7 anos). Isso por si só, é sinônimo total de incompetência e me mostra que, as reclamações que fazia ao BB na época, eram injustas, se comparado com o que devia ser (e ainda continua sendo) a CEF.

rodrigoburger, mas o número que aparece no IB é de seu Black?

webercgl, o número é de seu Infinite? vc poderia tentar fazer o cadastramento de recebimento de SMS de seu cartão visa, daí aproveita para perguntar do seu mastercard. eu somente tenho o visa e este não apresentou problema, por enquanto.

no meu IB tbm aparece a imagem do visa comum mas o número listado está de acordo com meu cartão.

abs.

Concordo com o @Letwu