Falando de Viagem

@aabagge1

O número é o do infinite. Cadastrei para receber sms e ta ok. Apenas os limites que não foram recompostos mesmo pagando a fatura.

Na mesma ligação, perguntei porque as compras estavam sendo negadas no Black e a atendente disse que não aparecia nenhum cartão Black para ela. Ai associei as compras negadas desde ontem. Por isso acho que sumiu, cancelou.

E estou preocupado porque:

Tem uns 5 mil até agora de compras para pagar.

1- Não tem fatura pelo IB
2- No atendimento pela central dizem que não tenho o cartão
3- A Caixa não da protocolo de atendimento pra eu poder me resguardar desses problemas.

Rapazes e moças vocês são os afortunados pois conseguem falar com os atendentes e resolver algo. Em media minhas ligações passam de 20minutos só de espera na música e depois que atendem pedem o CPF e cai a ligação. Estou esperando a agencia abrir para compartilhar o problema com a gerência. Por mais que eu defenda a CEF e @Latwu sabe disso, o que está ocorrendo é de todo inaceitável e a verdade é que vai passar, em um ou dois doas vão passar, mas até lá muito dano pode e terá aido causado a vários usuários que devem estar perdidos e assim como eu, sem sequer conseguir atendimento. A CEF agiu como nisso governo gosta, de surpresa e desorganizadamente
@wrbercgl instala um gravador no seu celular o @RicVix que deu essa dica e achei ótima, já tenho mais de três horas de música de espera gravadas e um minuto de atendentes pedindo que aguarde ... Apos as ligações caem kkkkkk ainda consigo rir disso!

webercgl,

daí fica complicado mesmo, ......

penso que vale a pena uma visita ao seu gerente para verificar a questão do desaparecimento de seu cartão.

e, para evitar futuros contratempos, lembre-se que existe a opção de pagamento avulso do cartão diretamente na boca do caixa. todavia, é preciso confirmar com seu gerente que o pagamento efetuado será atribuído ao cartão e liquidará a devida fatura, visto que ele não existe para o sistema da Caixa. sei que a obrigação é da instituição financeira, mas quem sofre as consequencias até que a situação seja totalmente resolvida é o usuario que, neste caso, vai precisar correr atrás de uma solução.

abs

LMBJR,

eu consegui atendimento de primeira.... no 4004-9001 como informado pelo colega RicVix e tbm pelo 0800.

depois do pré-atendimento, a gravação pediu para esperar até 1 minuto e logo fui atendido.

abs

meu atendimento foi de primeira mas no 4004 9009,
No IB meus cartões aparecem com logos normais, mas numero do black e infinite.
Os limites de saque aparem como 5000, mas em um está disponível 4550 e no outro 2994,37....
Pontos e fatura indisponível.

Já tentei todos esses números e o resultado é o mesmo mais de 20 minutos de música e quando sou atendido que pede o cpf a ligação cai.
Realmente espero que seja único que está passando por isso centro e todos os clientes caixa
Em defesa da caixa devo dizer que a música menos irritante que eu já ouvi em um atendimento telefônico kakakakaka
A propósito uma pergunta pra todos que já ativar o sistema de sms tem certeza que ele é realmente gratuito?

eu questionei se seria gratuito e a atendente confirmou que sim.

que se passassem a cobrar então que eu poderia cancelar.

abs

Letwu o seu caso está nítido que é um erro do banco, em que nada tem haver com essa mudança que está ocorrendo com os sistemas da CEF.

Apenas para informar aos colegas do forum, que ativei o serviço de SMS e fiz 2 compras hj e funcionando normalmente.

@Letwu, @bigshot, @abbage1, @webercgl, @pessoal meu caso foi finalmente "resolvido"! Consegui falar com a gerente na minha agência, gente boa ela, o sistema de toda a agencia estava fora do ar também. Enfim, ela se comunicou internamente e me informou que para meu caso, que foi um " bloqueio preventivo", o plástico tinha de ser cancelado e outro novo plástico e uma nova senha serão gerados para mim. Nada mudará para os dependentes. Até lá, usarei o meu CEF Visa Infinite, aquele que eu nem queria e deabloquiei apenas para os saques com pontuação... Irônico não?