Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 12:22 pm
Senhores.. Alguém conseguiu transferir pontos por esses dias?? Queria aproveitar a promoção multiplus...
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Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 1:54 pm
Tentei aumentar o limite do meu cartão pela central e falaram que aumenta 20% de 6 em 6 meses com um limite de até 9k. Acima de 9K é na agência. Procede senhores?
Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 2:04 pm
@rafagdf1971914321,
Liguei na central, pois também queria aproveitar a promoção que dá até 30% de bônus pra Multiplus (ia transferir mais de 100k em milhas, sendo parte da CEF, parte do HSBC) só que não conseguem acessar meu saldo, logo, não consigo transferir nada! Nem previsão deram pra quando isso irá se restabelecer, e a validade da promoção termina hoje!
@RicVix,
Eu fiquei com o meu Platinum por mais de 3 anos com o limite de R$ 9,4 mil e diziam que acima disso, só via agência (e isso foi repetido ao longo desses 3 anos). Depois de 3 anos, resolvi ir à agência, quando triplicaram esse limite, e depois de fazer a abertura de conta, eles multiplicaram por mais de 5x o limite inicial.
Liguei na central, pois também queria aproveitar a promoção que dá até 30% de bônus pra Multiplus (ia transferir mais de 100k em milhas, sendo parte da CEF, parte do HSBC) só que não conseguem acessar meu saldo, logo, não consigo transferir nada! Nem previsão deram pra quando isso irá se restabelecer, e a validade da promoção termina hoje!
@RicVix,
Eu fiquei com o meu Platinum por mais de 3 anos com o limite de R$ 9,4 mil e diziam que acima disso, só via agência (e isso foi repetido ao longo desses 3 anos). Depois de 3 anos, resolvi ir à agência, quando triplicaram esse limite, e depois de fazer a abertura de conta, eles multiplicaram por mais de 5x o limite inicial.
Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 2:15 pm
Letwu,
não tem como enviar para a Caixa a copia de sua última fatura por fax ou email solicitando o envio dos pontos (pelo menos aqueles que constam impressos na fatura), informando da data de encerramento da promoção e coisa e tals.
se não estou enganado alguns colegas conseguiram que o banco fizesse a compensação da bonificação perdida em função da falha de seus sistema. acredito que o colega zardox e o banco era o santander relatou algo parecido uma vez.
ok, ok... a Caixa está longe de ter uma atitude como esta mas "perdido por perdido" vai que acontece um milagre....
abs
não tem como enviar para a Caixa a copia de sua última fatura por fax ou email solicitando o envio dos pontos (pelo menos aqueles que constam impressos na fatura), informando da data de encerramento da promoção e coisa e tals.
se não estou enganado alguns colegas conseguiram que o banco fizesse a compensação da bonificação perdida em função da falha de seus sistema. acredito que o colega zardox e o banco era o santander relatou algo parecido uma vez.
ok, ok... a Caixa está longe de ter uma atitude como esta mas "perdido por perdido" vai que acontece um milagre....
abs
Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 2:15 pm
@ Letwu Sou correntista e procede o que foi dito então? Acima de 9k só na agência.
Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 2:16 pm
RicVix sim. O meu limite é de R$50K e só posso aumentar pela agência.
Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 2:19 pm
@aabagge1,
Não havia pensado nessa possibilidade, mas, em se tratando da CEF, DUVIDO que irão acusar o recebimento e fazer o crédito ainda hoje (pois a promoção se encerra hoje). Vou tentar fazer isso, mas, por se tratar da CEF, imagino que não consiga ter êxito algum.
Não havia pensado nessa possibilidade, mas, em se tratando da CEF, DUVIDO que irão acusar o recebimento e fazer o crédito ainda hoje (pois a promoção se encerra hoje). Vou tentar fazer isso, mas, por se tratar da CEF, imagino que não consiga ter êxito algum.
Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 2:21 pm
Alguma novidade sobre essa migracão? Segundo colegas aqui do forum ela terminaria hj dia 25.
Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 2:29 pm
Letwu,
_____
Título: Re: Promoção #100 dias felizes Santander
Enviado: Seg Fev 23, 2015 3:51 pm
zardox Mensagens: 7024
Eu, pelo menos, sempre me saí bem com os erros de sistema/atendimento do Santander:
- 3 vezes eles creditaram a maior no pague contas.. nas 3x, eu comuniquei o erro e eles deixaram o saldo como estava.. não estornaram;
- 2 vezes, eles deixaram de creditar pontos do pague contas... eu comuniquei o erro e eles creditaram a diferença corretamente;
- 1 vez, uma atendente se enrolou com um pedido de envio de pontos para o Smiles.. ela envio com o numero errado... a gravação mostrou o erro dela.. como eu perdi os bônus da promoção do Smiles, o Santander creditou os pontos normais + os bônus que eu tinha perdido.. só, que durante o processo, o Smiles veio com outra promoção idêntica.... conclusão: eu fiquei com 2x bônus.. comuniquei ao Santander para estornar um deles e eles deixaram como estava....
A área de TI do Santander sempre tem estes problemas.. que acabam queimando o filme do programa de fidelidade e dando prejuízo: financeiro e de imagem...
_____
Título: Re: Promoção #100 dias felizes Santander
Enviado: Ter Fev 24, 2015 10:23 am
zardox Mensagens: 7024
Alisson...
Se vc perder a promoção do Multiplus por causa do saldo errado, então vc pode pedir ao Santander para te dar os 20% que vc perdeu...
Mas.. veja o seguinte:
- com relação aos bônus extras da promoção 100diasfelizes, o regulamento previa que os bônus seriam creditados até o dia 30/03.. ou seja.. mesmo que o sistema do Santander estivesse funcionando 100%, o que não ocorre, o banco teria até o dia 30/03 para creditar os bônus extras (por força do item 1.8) e vc perderia a promoção de 20% do Multiplus...neste caso, vc não teria o que reclamar..
- já o seu saldo normal, antes da "atualização" do sistema, ou seja, o que vc tinha de pontos até este dia, este sim, a diferença entre o que vc tinha e o que consta atualmente, sobre esta diferença, vc pode pedir sim ao banco os 20%, por causa do prejuízo...
Exemplo: se vc tinha, digamos 50 mil pontos.. então, pela promoção do Multiplus, vc teria direito a 20% de bônus, no caso 10 mil pontos..
Supondo que, por erro do sistema, vc tenha hoje no Superbônus, 15 mil pontos, então vc só vai ganhar 10% de bônus, no caso 1,5 mil..
Quando o banco Santander creditar os outros 35 mil, vc transfere para o Multiplus e não recebe nada de bônus porque a promoção já se encerrou...
Neste caso, vc teria direito a pedir os 10 mil - 1,5 mil = 8,5 mil pontos ao Santander...
Faz este cálculo e envia para [email protected]....
Como eu já falei aqui antes... o Santander já errou meu saldo algumas vezes... 3 vezes, eles creditaram a maior, eu comuniquei e eles deixaram como estava..
Outras 2 vezes, creditaram a menor, eu reclamei e eles me creditaram a diferença.....
Claro, isto deu trabalho... enche a paciência.....mas o banco foi correto comigo..
Assim como o Itaú foi na época que eles tinham programa de fidelidade, idem Bradesco....
Já o AMEX, por 2 vezes eu pedi o extrato de pontos detalhados e estou esperando até hoje...
Banco do Brasil.. tb pedi e nunca recebi, além de ter que ouvir de uma atendente se eu duvidava da honestidade do banco..
HSBC, nem se fala.. é um valor total e fim de papo...
Então... embora o Santander erre com essas atualizações, pelo menos tem procurado ser transparente e correto com os clientes....e, a exemplo do AMEX, é o único banco que te credita os pontos logo após as compras e não após o pagamento da fatura... só nisto aí, vc já ganha de 15 a 30 dias em relação aos outros bancos...
_____
dá uma olhada....não é exatamente o que está acontecendo, mas parecido.
talvez tentar encaminhar via gerente (afinal de contas ele é representante da instituição) ou com cópia para ele.
abs.
_____
Título: Re: Promoção #100 dias felizes Santander
Enviado: Seg Fev 23, 2015 3:51 pm
zardox Mensagens: 7024
Eu, pelo menos, sempre me saí bem com os erros de sistema/atendimento do Santander:
- 3 vezes eles creditaram a maior no pague contas.. nas 3x, eu comuniquei o erro e eles deixaram o saldo como estava.. não estornaram;
- 2 vezes, eles deixaram de creditar pontos do pague contas... eu comuniquei o erro e eles creditaram a diferença corretamente;
- 1 vez, uma atendente se enrolou com um pedido de envio de pontos para o Smiles.. ela envio com o numero errado... a gravação mostrou o erro dela.. como eu perdi os bônus da promoção do Smiles, o Santander creditou os pontos normais + os bônus que eu tinha perdido.. só, que durante o processo, o Smiles veio com outra promoção idêntica.... conclusão: eu fiquei com 2x bônus.. comuniquei ao Santander para estornar um deles e eles deixaram como estava....
A área de TI do Santander sempre tem estes problemas.. que acabam queimando o filme do programa de fidelidade e dando prejuízo: financeiro e de imagem...
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Título: Re: Promoção #100 dias felizes Santander
Enviado: Ter Fev 24, 2015 10:23 am
zardox Mensagens: 7024
Alisson...
Se vc perder a promoção do Multiplus por causa do saldo errado, então vc pode pedir ao Santander para te dar os 20% que vc perdeu...
Mas.. veja o seguinte:
- com relação aos bônus extras da promoção 100diasfelizes, o regulamento previa que os bônus seriam creditados até o dia 30/03.. ou seja.. mesmo que o sistema do Santander estivesse funcionando 100%, o que não ocorre, o banco teria até o dia 30/03 para creditar os bônus extras (por força do item 1.8) e vc perderia a promoção de 20% do Multiplus...neste caso, vc não teria o que reclamar..
- já o seu saldo normal, antes da "atualização" do sistema, ou seja, o que vc tinha de pontos até este dia, este sim, a diferença entre o que vc tinha e o que consta atualmente, sobre esta diferença, vc pode pedir sim ao banco os 20%, por causa do prejuízo...
Exemplo: se vc tinha, digamos 50 mil pontos.. então, pela promoção do Multiplus, vc teria direito a 20% de bônus, no caso 10 mil pontos..
Supondo que, por erro do sistema, vc tenha hoje no Superbônus, 15 mil pontos, então vc só vai ganhar 10% de bônus, no caso 1,5 mil..
Quando o banco Santander creditar os outros 35 mil, vc transfere para o Multiplus e não recebe nada de bônus porque a promoção já se encerrou...
Neste caso, vc teria direito a pedir os 10 mil - 1,5 mil = 8,5 mil pontos ao Santander...
Faz este cálculo e envia para [email protected]....
Como eu já falei aqui antes... o Santander já errou meu saldo algumas vezes... 3 vezes, eles creditaram a maior, eu comuniquei e eles deixaram como estava..
Outras 2 vezes, creditaram a menor, eu reclamei e eles me creditaram a diferença.....
Claro, isto deu trabalho... enche a paciência.....mas o banco foi correto comigo..
Assim como o Itaú foi na época que eles tinham programa de fidelidade, idem Bradesco....
Já o AMEX, por 2 vezes eu pedi o extrato de pontos detalhados e estou esperando até hoje...
Banco do Brasil.. tb pedi e nunca recebi, além de ter que ouvir de uma atendente se eu duvidava da honestidade do banco..
HSBC, nem se fala.. é um valor total e fim de papo...
Então... embora o Santander erre com essas atualizações, pelo menos tem procurado ser transparente e correto com os clientes....e, a exemplo do AMEX, é o único banco que te credita os pontos logo após as compras e não após o pagamento da fatura... só nisto aí, vc já ganha de 15 a 30 dias em relação aos outros bancos...
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dá uma olhada....não é exatamente o que está acontecendo, mas parecido.
talvez tentar encaminhar via gerente (afinal de contas ele é representante da instituição) ou com cópia para ele.
abs.
Re: Cartão de crédito Caixa MasterCard Black
Enviado: Seg Mai 25, 2015 5:11 pm
@aabagge1,
Depois de inúmeras ligações, de ter conversado com diversas atendentes, o que eu esperava, aconteceu!
Disseram não ser possível fazer o crédito da pontuação sem que o sistema o reconhecesse. Uma delas chegou a dizer que eu deveria considerar a hipótese de, sabendo que haveria a migração, eu poderia ter transferido os pontos e agora, aproveitando do momento da transição, quisesse usá-los novamente (sem os tê-los). Ela disse que era apenas uma hipótese e que não estava me acusando de tentar fazer isso! Deixou claro que por existir essa possibilidade, não poderia fazer a concessão e transferência!
Em relação a erros por parte dos bancos, eu também já fui beneficiado! Ontem mesmo postei no fórum do Bradesco Smiles Platinum, que o Bradesco havia enviado quantidade bem inferior (pouco mais de 50% do total dos pontos) acrescido da bonificação dos 10% (por seu ser membro do Clube Smiles) e depois de feita a reclamação, com 1 dia, foram creditados corretamente os pontos (acrescido dos bônus de 10%) e os creditados erroneamente, até então foram mantidos, logo, tive um ganho de aproximadamente 60% a mais de bônus. =D
Depois de inúmeras ligações, de ter conversado com diversas atendentes, o que eu esperava, aconteceu!
Disseram não ser possível fazer o crédito da pontuação sem que o sistema o reconhecesse. Uma delas chegou a dizer que eu deveria considerar a hipótese de, sabendo que haveria a migração, eu poderia ter transferido os pontos e agora, aproveitando do momento da transição, quisesse usá-los novamente (sem os tê-los). Ela disse que era apenas uma hipótese e que não estava me acusando de tentar fazer isso! Deixou claro que por existir essa possibilidade, não poderia fazer a concessão e transferência!
Em relação a erros por parte dos bancos, eu também já fui beneficiado! Ontem mesmo postei no fórum do Bradesco Smiles Platinum, que o Bradesco havia enviado quantidade bem inferior (pouco mais de 50% do total dos pontos) acrescido da bonificação dos 10% (por seu ser membro do Clube Smiles) e depois de feita a reclamação, com 1 dia, foram creditados corretamente os pontos (acrescido dos bônus de 10%) e os creditados erroneamente, até então foram mantidos, logo, tive um ganho de aproximadamente 60% a mais de bônus. =D