Falando de Viagem

E eles divulgaram que haveria esta migração???

Como diria o humorista ...e o cliente ó, top top top.

Abs

Só se divulgaram pros funcionários.. e mesmo assim, tenho minhas dúvidas se todos souberam!

Quando eu digo que desconheço um banco mais incompetente que a CEF, não falo sem razão! Infelizmente!

É o típico banco que vc precisa passar longe ou torcer pra nunca ter um problema, pois se precisar resolver ...

Impressionante... Finalmente tive um tempo para ir hoje na Caixa para resolver meu limite do MC Platinum que acabou, e a criatura que me atendeu se negou a iniciar o processo pois meu comprovante de residência faz mais de 60 dias que não está atualizado e não quis aceitar o meu comprovante de NET pois estava impresso e não era "original" mesmo eu falando que não recebo em casa o papel, somente por email.

Ah minha santa paciência.

Estou tendo problemas para comprar na Amazon americana com o MC Black da Caixa. As compras estão sendo declinadas por não ser informado o CVV (3 dígitos de segurança). Acontece que a Amazon não exige este número, e nunca exigiu. Já fiz várias compras na Amazon anteriormente com o Cartão MC Black da Caixa e sempre passou. Já tentei conversar com a Caixa e eles dizem para eu tentar comprar em outro site (!?!?!), e que eles não podem fazer nada. Vendo os relatos aqui me parece realmente que o problema é da Caixa mesmo. Usei depois o Citi Master Black e funcionou normalmente, mesmo sem o CVV. Duro trabalhar com a Caixa...

A Caixa continua primitiva. Hoje consegui receber os alertas de compras no Infinite. A atendente retirou o meu número cadastrado e reincluiu. Deu certo. No Black já estava funcionando. Quero ver nas próximas negociações de anuidade se vai ter mudança, pois este ano consegui 70% nos dois.

Os meus estão normais. Sofri para liberarem o uso no exterior (confesso que achei que a menina não ia acertar) mas consegui fazer compras tanto no meu (EUA) e nos adicionais (BEL e NED).

Em menos de 01 ano, volto aqui, para dizer a todos, que estou sendo novamente vítima de CLONAGEM no meu cartão da CAIXA ECONOMICA - MASTERCARD BLACK. Depois da confusão que fiquei sabendo da migração dos dados dos cartões CAIXA da antiga empresa ORBITAL, para outra central de atendimento, ontem (24/05), fui surpreendido por email com uma compra que não reconheço.

Recebi por email, a seguinte informação:

Seu cartão MasterCard final XXXX foi utilizado para uma compra* no valor de R$32,59 no estabelecimento EURO CARTOES COMERCIO SAO PAULO BRA.

Como desconheço esta compra, e já fui vítima de clonagem, liguei imediatamente para a nova central dos cartões da CAIXA, número 4009-9001 e informei que desconhecia a compra, podendo ser novamente mais uma clonagem.

O atendente, me atendeu de maneira simpática e informou que bloqueou o cartão ao meu pedido e que iria emitir um novo cartão. E que depois, eu poderia contestar o valor, após o fechamento da fatura.

Hoje, 25/05, recebo 02 emails de novas compras:

Seu cartão MasterCard final XXXX foi utilizado para uma compra* no valor de R$5,00 no estabelecimento PAYPAL DO BRASIL SAO PAULO BRA.

Seu cartão MasterCard final XXXX foi utilizado para uma compra* no valor de R$3.546,11 no estabelecimento PAYPAL DO BRASIL SAO PAULO BRA.

E só fiquei sabendo de forma rápida, pois ontem, eu ativei o novo serviço de SMS que a nova central está disponibilizando.

Agora, vejam o mais absurdo. Ao ligar para a central de atendimento, a atendente pediu desculpas e me informou que o atendente de ontem, infelizmente, não havia concluído o bloqueio do cartão e por isso, as compras haviam sido aprovadas.

ISSO É UM ABSURDO!!!!!!!

Como pode, o próprio cliente identificar que possivelmente está sendo clonado, liga pedindo o bloqueio do cartão e este bloqueio não é concluído com sucesso.

ESTOU INDIGNADO... e muito provavelmente estarei indo buscar meus direitos. Não consigo compreender que um cartão deste porte, possa ser tão vulnerável a este ponto. Onde está a segurança das informações dos clientes?

Espero que vocês não passem novamente por isso.

Se alguém entrou na justiça contra a CAIXA, gostaria de saber como devo proceder.

Observaram que é difícil de aparecer aqui reclamação de clonagem do Infinite. Que segurança bancária é essa Caixa? Desanima.

Desanima... E revoltante a falta de respeito com o consumidor. (Demora, ninguém faz nada direito)
Só consigo resolver meus problemas lá reclamando no BCB. Não é atoa que é a mais reclamada.

@RicVix ,

Segurança é algo que a CEF NUNCA fez uso!

Hoje, pra se obter um mínimo de segurança é necessário preencher pelo menos 3 quesitos:

Autenticação baseada no saber ( senha, por ex)
Autenticação baseada no possuir ( token, por ex)
Autenticação baseada na característica – (biometria, por ex)

TODOS os bancos que eu tenho ciência, usam pelo menos 2 das 3 opções de segurança ( TOKENs, leitura biométrica, etc) ALÉM DE protocolos de criptografia assimétricos! A CEF não usa nada disso!

Fui correntista do BB até 2007 ou 2008, e na época, usavam a mesma tecnologia (na época, já desafasada) que a CEF usa até hoje, que é o cadastramento de computadores. Porém, no BB, vc tinha que ir ao terminal e fazer o desbloqueio do computador cadastrado (e nisso, exigia que vc tivesse a posse do cartão e a senha do mesmo). Aqui, basta vc ter acesso aos dados do cliente (não precisa ter nada FÍSICO. Só VIRTUAL) que vc não só consegue cadastrar, como consegue excluir, já no primeiro acesso, os demais computadores cadastrados!

Se há 7 anos o BB já usava um sistema arcaico, imagina essa mesma "tecnologia" nos dias de hoje, quando a tecnologia e a bandidagem evoluiu E MUITO! E o pior... tudo baseado em SABER, sendo que esse "saber" é tudo VIRTUAL. Coisa que se obtém facilmente com a instalação de um Keylogger, screenlogger, etc.

É INACREDITÁVEL a forma com que a CEF lida com seus clientes! Além de ser TOTALMENTE INCOMPETENTE, ela ainda costuma cag** e andar pros clientes, pois não conseguem nem se interessam em resolver nada! Por fim, ao que tudo indica, os funcionários além de sobrecarregados, são mal remunerados e trabalham sob pressão pra te "vender algo" e é essa a "preocupação"deles, o que faz com que o CAOS se instale e perpetue de forma generalizada!

HOJE, eu só uso os cartões da CEF e mesmo assim, até o dia em que não me causar um dano maior (como foi o caso do colega que teve, pela segunda vez, um cartão clonado).

Digo e repito todos os dias: A CEF É UM LIXO! PENSAVA QUE O BB ERA RUIM, MAS ISSO PQ NÃO CONHECIA A CEF!

Não se dá ao trabalho de responder a reclamações no Reclame Aqui. Não consegue resolver internamente seus problemas! E costuma descumprir até reclamações feitas no BACEN, onde esta instituição pede informações/resolução e ela simplesmente descumpre (ou MENTE, dizendo que foi resolvido qdo não foi). Não por acaso, é a pior instituição nos índices do BACEN, Reclame Aqui, etc!

E pra acabar de fuder, ela é uma instituição FEDERAL, logo, pra ajuizar qualquer ação vc tem que procurar a justiça federal (que não é acessível a maioria dos municípios, sem dizer que por ser federal e só lidar com ações federais, tem suas decisões sempre questionadas, pois pende sempre em favor do governo).