Falando de Viagem

diegoweb, obrigado pela resposta.

eu desisti do atendimento do inter. não falhou comigo 1 ou 2 vezes. o atendimento padrão é desorganizado, incompetente, sofrível. vc mencionou operadoras de telefonia, mas nem com a TIM eu tive tantos problemas de atendimento. não quero me estressar mais.

é uma pena, mas vou usar apenas a corretora do inter. será para operar na bolsa, pois é grátis e até o momento não falhou gravemente comigo, ao contrário da clear.

se tudo der certo, manterei esse cartão black apenas para uso gratuito do lounge key.

minha intenção era concentrar minhas contas e gastos no inter, mas com as experiências sofríveis que tive, desisti. vou inclusive vender o pouco de ações bidi4 que tenho, pois não consigo enxergar o banco conseguindo manter um crescimento sustentável a médio/longo prazo. óbvio que o montante que tenho não fará a menor falta ao inter, até porque se eu vender é porque tem outra pessoa disposta a comprar. mas é uma questão de princípios.

Para quem está acostumado com atendimento do personnalite/select não tem como aturar o amadorismo do inter. Quase dei PT em dezembro, estava decidido a fechar a conta. Falei com o gerente e ele resolveu no mesmo instante o problema de atualização cadastral.

Mas o combo PDA+Inter é muito bom.

@lufeig ,
Compreendo sua desolação, passei por algo parecido, sendo q eles insistiam em me enviar Platinum alegando q eu não tinha investimentos suficientes. No fim das contas tudo se resolveu, após o setor de cartão e investimentos se comunicarem e estou com o Black, q aliás é crédito. Tb opero bastante pelo HB do Inter, q tem suas limitações mas tem ótimo custo & benefício.

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@lufeig
Ter um upgrade para Black e enviarem somente débito (não era nem para existir uma opção dessas em um black, sem a solicitação do cliente) é um dos erros, pq só pode ser um erro, mais bizarro que já acompanhei em redes sociais sobre o Inter. Acredito que com esse tempo que opere o HB eles se organizem um mínimo e corrijam essa falha grotesca que aconteceu em liberar um cartão black apenas débito.
Bom seria o atendimento com um desses gerentes dos clientes black para ver o que ele pode fazer, mas é muito desgastante ter que passar por isso. Lembrando caso não saibam, não sei se isso é bom ou ruim, após o atendimento via chat no app do Inter, perguntei e a atendente me informou que era de uma central terceirizada, mas ela não sabia a quanto tempo o Inter contratou o serviço terceirizado para parte do atendimento, com isso acredito que se tenha mais casos de atendimento limitado por parte deles, sem saber o que fazer.

Pessoal, esta semana fui usar o cartão black contactless pra acesso a um lounge (da Lounge Key) em Santiago, e simplesmente o acesso foi negado ao passar na maquininha no balcão de entrada. Alguém tem ideia do que pode ter acontecido? Fiz recentemente o upgrade pra esse cartão, já usei uma vez na função crédito, estava ativo para uso no exterior, mas não consegui ainda cadastrar no Mastercard Airport Experience (aparece mensagem de cartão inválido, mesmo tentando criar outra conta na MAE). Estou preocupado, o acesso aos lounges é basicamente meu objetivo para esse cartão e o atendimento do Banco Inter é de fato trágico. A propósito, sabem como faço para bypassar as atendentes e ter acesso ao gerente da minha conta?

Tentou usar o cartão físico na maquininha?

Você tem grupo de investimento? O administrador do grupo pode ter indicar o contato de um gerente.

@eduferre

Acho que só vale usar o cartão depois que tiver cadastrado no mae, Ligue no 0800, peça para falar com o gerente de investimento. Anote o celular dele, quando falar com ele.

Ps. Fale do problema com seu gerente ele resolverá isso.

@pauloleo acredito que ele não faça parte de grupo de investimento, e como já é um cliente com cartão black, se enquadra no perfil Black cliente de 250mil até 1 milhão e tem direito a um assessor de investimentos, o que parece ser difícil é o banco passar o contato desse assessor para auxiliar ele, acima de 1 milhão aplicados no banco passa a ser Private. Mas pelo que parece o banco não está sabendo administrar todos os clientes, tá uma loteria, alguns são bem atendidos e outros não, tem muito para melhorar esse Inter.

Não precisa cadastrar o cartão no MAE para usar as salas vip.

Porém, o fato de não permitir o cadastro, pode ser um indicativo de que o cartão não está sendo reconhecido também pela máquina da sala vip.

De qualquer forma, ali ele falou que tentou com contactless e isso não funciona, a não ser que quis dizer apenas que era a versão contactless do cartão. Enfim...

atualizando minha lamentavel situação:

1. o cartao chegou no dia 17/01/2020, 9 dias depois da solicitação.

2. ao desbloqueá-lo, recebi mensagem informando que ele estava liberado para uso como DÉBITO.

3. notei que está liberado a função crédito, mesmo limite que havia no cartao gold. fiz compra nele no crédito e funcionou.

4. tentei cadastrá-lo no MAE, a mensagem que recebo é de cartao inválido.

quando parece que tudo vai funcionar, aparece uma novidade. nao tem fim.

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EDIT: criei outra conta e o cartao foi aceito no MAE.