Falando de Viagem

Eu já diria para não esperar nada bom vindo do Safra...

@rafaelb3462515757 a segmentação de atendimento do Inter ja existe antes do Inter comprar a DLM, veremos quanto tempo as melhoras irão ocorrer com essa nova empresa especializada junto ao banco. Agora não sei se essa segmentação vale para clientes de grupo de investimentos ou apenas para um total investido de clientes individuais.

andersonsantos86, estou na briga pelo atendimento do gerente de investimento, a troca de informações no chat esta muito ruim... em quanto um fala que é isso mesmo e que eu tenho um gestor para me atender e pega meus dados e fala que ele vai entrar em contato, outros falam que não existe essa modalidade de atendimento no inter. Estou com um grupo que esta meses acima do 1MM, tenho o black e nada.....

Se alguém tiver contato com seu gerente de investimento e puder compartilhar o contato comigo (talvez perguntando direto para o gestor ele saiba indicar quem é o meu gerente) eu fico agradecido... pode mandar Zap no (11)983756133

@rafaelb3462515757 notável a falta de conhecimento de alguns atendentes e falta de organização do atendimento do banco, esse é o pior setor do banco, o que mais faz as pessoas deixarem de ter conta ou saírem do banco, acredito que mais até do que a segurança. Como parte do atendimento é terceirizado, talvez seja essa uma das possíveis falhas em desconhecerem, que clientes entre 250mil e 1 milhão investidos são black com direito ao Assessor de Investimentos e acima de 1milhão investidos são Private com Gerente Exclusivo.
O banco tendo o atendimento mais eficiente e alinhando a informação entre os atendentes, com certeza terá um salto de qualidade, pq em questão de serviços e melhorias ele vem demonstrando muito bem.

@Einstein
eu nao tenho interesse no asa bank (novo banco digital que mencionei alguns posts atras). ja conheço o safra.

@todos
atualização dos meus posts anteriores: depois de muita briga, reclamação no banco central, reclame aqui, o inter autorizou a função crédito do meu cartao black. (pra que eu iria querer um cartao black que funcionasse apenas como debito??!?)

solicitei um adicional. tudo ok. inclusive chegou até que rápido, em 6 dias.

hoje solicitei troca da data de vencimento da fatura. resultado: meu cartao black e o adicional black vao ser cancelados, pois o inter diz que o gold e o black estao ativos, mas só pode ter um cartao ativo. como o gold é contactless e mandaram um black comum, vao cancelar o black que recebi nao tem nem um mês. e se eu quiser o black de novo, preciso solictar upgrade de novo, para aí mandarem um black contactless e cancelarem o gold.

é uma M de atendimento mesmo. uma B. ja tive conta em banespa, santander, hsbc, bradesco, itau, safra, mas nunca vi um atendimento tao fezes quanto o do inter.

se pra ter acesso livre às salas vips preciso passar por esse tipo de stress, prefiro pagar pra usar a sala. já bastam os problemas que temos em outras atividades, nao preciso de mais nao.

@lufeig tudo de ruim em um atendimento e em falhas aconteceu com vc, com outros tudo acontece tão simples, uma loteria isso, mas poucos são os que não tem algum problema com o Inter. Estranho eles já não terem enviado o black contactless, enviaram a versão antiga e agora ter q solicitar, realmente revoltante.
Não basta comemorar 4 milhões de clientes e atender assim, tem que refazer toda a base pq se mantendo assim com cada dia mais clientes a queda se acontecer será grande. Não fico surpreso de qualquer hora uma noticia do bano Inter de falha gigante atingindo todos os clientes.

@andersonsantos86

se nao dependesse de atendimento para solucionar problemas, o banco seria uma maravilha. o sistema em si funciona bem. mas como depende de atendimento pessoal para resolver alguns assuntos, a experiencia é a pior possivel.

entrei no chat e estou há 1 hora aguardando resposta. aí abro outra janela de chat, o sistema fecha essa janela porque diz que estou sendo atendido na primeira janela e preciso aguardar o atendimento lá.

numa experiencia semelhante, demoraram 2 dias para me atenderem. 2 dias!!!

"ah, mas vc podia ligar no tele-atendimento..."

é outra loteria, tem dia que liguei e nao consegui ser atendido.

resumindo, nao tem jeito, "nao existe almoço gratis". quer ser bem atendido? precisa pagar por isso, seja com tarifas, seja deixando o dinheiro aplicado com retorno mediano.

do jeito que está, o banco está fadado ao fracasso, jamais será uma instituição de ponta. colocou a carroça na frente dos bois, cresceu demais e rapido demais, nao tem estrutura para dar suporte ao crescimento.

eu mesmo estou desistindo de usá-lo como meu banco principal. eu tentei, mas minha tentativa falhou. vou usar como quebra-galho mesmo, usar o cartao black apenas para visitar sala vip de graça.

@lufeig exato, se já tentou e não gostou faça isso, deixa o banco de lado e usa o cartão quando quiser, vai que em um futuro distante o banco melhore, ai volta a utilizar, mas depois dessas experiências é melhor evitar para não ter mais frustrações.
Mas o que é sacanagem é pq o banco se propôs em oferecer, não foi nada solicitado pelos clientes. Assim como outros serviços, solicitação de upgrade entre outros, poderia ser tudo pelo app, sem interferência humana, se tem limite habilita para opção de upgrade, se não tem não adianta ir no chat, isso e outras coisas poderiam ser adicionadas quem sabe.

Quando vcs falam em usar o cartão se referem ao LK, correto?

@andersonsantos86

sim, vc tem razao, é o que estou fazendo: deixando o banco inter de lado. como nao vou mais usar o banco no dia a dia, vou usar o cartao so em viagens, entao nao tenho mais pressa para regularizar a situacao.

@calheira
sim, ao LK, mas eu tb tinha a intencao de usar o cartao em compras no exterior, pois o spread cobrado na conversao é o mais baixo dos bancos: ptax + 1% (ptax de venda de 2 dias antes do corte da fatura)