Re: Easysim 4U: Compre um chip pré-pago no Brasil para se comunicar nos Estados Unidos
Enviado: Seg Out 30, 2017 11:05 am
Bom dia. Gabriel, gostaria de sua ajuda junto ao pessoal da Easysim4u.
Tento entrar em contato com eles, mas está difícil a comunicação. Antes de contratar o serviço estava uma maravilha, agora que estou tendo problema com um reembolso, eles sumiram.
Vou narrar abaixo o acontecido.
Realizei o cancelamento de um pedido, o INVOICE# 0000087063, e solicitei o reembolso integral do valor. A solicitação foi feita um dia depois da compra, e os chips não haviam sido enviados.
Observei nos TERMS AND CONDITIONS do site que não haveria nenhum desconto, por não ter sido enviado o pedido.
Porém, para minha surpresa e dissabor, recebi um e-mail com Order Edit Notice, informando um "Balance Due $8.50", como que cobrando o valor de dois chips e o envio.
Ressalto que o pedido não foi enviado! Eu só cancelei o primeiro para fazer outro logo em seguida, com um cupom de desconto oferecido pelo perfil da empresa no Instagram, que me deu um desconto adicional de 5 dólares. Não faria sentido eu cancelar o primeiro pedido se fosse ser cobrado algo.
Requeri o reembolso integral, conforme mandam as leis nacional e americana, bem como os termos e condições trazidos pela empresa no seu site.
Agora estou com medo do segundo pedido dar errado, depois de ler os relatos negativos no reclameaqui e no fb da empresa.
Só comprei com eles porque estou indo com minha esposa grávida no dia 15/11, e achei mais seguro sair já com internet daqui, em vez de contratar na T-Mobile lá, como faço normalmente.
Se puder ter algum retorno deles, agradeço.
Tento entrar em contato com eles, mas está difícil a comunicação. Antes de contratar o serviço estava uma maravilha, agora que estou tendo problema com um reembolso, eles sumiram.
Vou narrar abaixo o acontecido.
Realizei o cancelamento de um pedido, o INVOICE# 0000087063, e solicitei o reembolso integral do valor. A solicitação foi feita um dia depois da compra, e os chips não haviam sido enviados.
Observei nos TERMS AND CONDITIONS do site que não haveria nenhum desconto, por não ter sido enviado o pedido.
Porém, para minha surpresa e dissabor, recebi um e-mail com Order Edit Notice, informando um "Balance Due $8.50", como que cobrando o valor de dois chips e o envio.
Ressalto que o pedido não foi enviado! Eu só cancelei o primeiro para fazer outro logo em seguida, com um cupom de desconto oferecido pelo perfil da empresa no Instagram, que me deu um desconto adicional de 5 dólares. Não faria sentido eu cancelar o primeiro pedido se fosse ser cobrado algo.
Requeri o reembolso integral, conforme mandam as leis nacional e americana, bem como os termos e condições trazidos pela empresa no seu site.
Agora estou com medo do segundo pedido dar errado, depois de ler os relatos negativos no reclameaqui e no fb da empresa.
Só comprei com eles porque estou indo com minha esposa grávida no dia 15/11, e achei mais seguro sair já com internet daqui, em vez de contratar na T-Mobile lá, como faço normalmente.
Se puder ter algum retorno deles, agradeço.
