Falando de Viagem

Exatamente @bigshot

@bigshot

É por aí mesmo.

Hoje liguei de novo e questionei sobre a unificação dos pontos por conta da ligação e do saldo informado ontem e a atendente me disse que poderá ser transferido por grupo, Black/Infinite formam um e as outras variantes formam outro grupo. Até dei um exemplo e ela confirmou que era isso mesmo. Pedi novamente o saldo do MB e dessa vez veio certo. Ao falar sobre o atendimento de ontem ela me disse que podem ter me informado errado, mas depois do saldo do MB ela foi me dar dos outros cartões que tenho e veio um valor maior que somando tudo incluindo os pontos da fatura não paga.

Essa semana vou ver no normativo se tem alguma menção a esses grupos para transferência.

Quando entrar os pontos da fatura esse mês vou transferir pra Azul pra não perder o bônus e se vierem me informando esse saldo a mais para transferência (seja o de ontem ou o de hoje), me desculpem, mas não vou perder a promoção, sendo que me devem pontos também, assim fica elas por elas.

@ArCass infelizmente meus vencimentos são após a data limite para transferência então terei de contar só com o que já estaria "consolidado" pois não ficou claro que se antecipar eles consignarão os pontos antes da data de vencimento e pelo valor envolvido acho que não vale a pena adiantar o custo.

Quanto a trocar o que disserem que existe para mim ficou claro que no meu caso o atendente visualizou no Black o valor do grupo e no Infinite viu de novo o valor do mesmo grupo, mas gravei todas as ligações e fiz várias vezes perguntas e exemplos já para ver o que diriam. Não vejo nada demais no fato de que se a bagunça for tanta que eles creditem duas vezes os mesmos pontos pois pior é o que estão fazendo conosco e suspendendo a transferência para a TAP. Não pretendo usar desta confusão deles mas terei de transferir meus pontos até o dia cinco de setembro e não ficarei discutindo com a atendente dizendo que não tenho estes pontos mas que teria outros. No fim, acho que podemos fazer como você disse e deixar elas por elas. Todavia não acredito que transferirão a mais não.

EDITADO por conta de ligação ao atendimento:

@RicVix e @bigsoht de ontem para hoje já liguei quatro vezes e não sei se por perguntar apenas de pontos mas acho que a CEF já melhorou o atendimento anos luz em relação ao como estava. Está abaixo da média ainda mas não tive de ouvir musiquinha, a ligação não caiu Os atendentes continuam batendo cabeça!!!

O de hoje me explicou exatamente o que tinha sido ditopelo @ArCass. meus pontos Black e Infinite foram agrupados, ou seja, a primeira atendente que afirmou dois saldos de pontos iguais, um em cada cartão, comeu mosca.

Agora vem o detalhe. A atendente que comeu mosca disse que se eu antecipar o pagamento os pontos entrarão no sistema deles cinco dias corridos depois; o de hoje me disse que entrarão assim que o pagamento entrar no sistema e que isso ocorre três dias úteis após o pagamento ao passo em que quem atendeu o @bigshot falou que entrariam apenas após o vencimento.

Mudei de ideia e vou antecipar os pagamentos como teste e depois informar a todos aqui se os pontos entraram ou não. Farei de forma que ainda possa utilizar esses pontos para transferir na promoção da Azul.

Declaro assim que infelizmente perdi a crença de que a parceria com a TAP volte ainda esse ano ao programa ou que incluam a Avianca Brasil até lá.

Eita atendimento fraco...
Fiz uma compra pela Internet que foi considerada "suspeita" pela CEF e houve um bloqueio preventivo de compras online...
Liguei lá e confirmei a compra, pedindo para liberar o cartão para que eu pudesse repetir a transação..
Me falaram que em 30 minutos alguém do setor de segurança me ligaria para confirmar alguns dados e retirar o bloqueio!
Pedi para que transferisse a ligação, mas o atendente disse que não é possível fazer isso... Somente eles é que ligam em 30 minutos...
Bom, não preciso dizer que ninguém me ligou o dia inteiro, mesmo eu tendo ligado por 4 vezes no decorrer do dia e solicitando que o setor de segurança me ligasse para retirar o bloqueio...
Tá difícil...

A caixa me ferrou com este cartão! Estava de férias nos EUA e apenas consegui fazer duas compras de valor baixo. Depois disso todas recusadas. liguei na central de atendimento da Caixa através do Skype e me informaram que não constava nenhuma tentativa de compra no sistema é que estava tudo normal, cartão habilitado! Ao questionar a gerente da conta me informou que a MasterCard efetuou o bloqueio de todos os cartões habilitados no exterior da caixa! E que eu deveria ligar em um. Úmero 0800 da caixa internacional para realizar a reativação da função crédito no exterior! Resultado: não consegui falar com nenhum telefone passado, cada hora me jogavam para um canto. A minha sorte era que tinha um cartão reserva do Itaú! Esse passou todas as compras sem nenhum perrengue!!! Com certeza esse cartão da caixa ficará na gaveta eternamente! Nunca mais !!! Péssimo atendimento em todas as centrais! Mandei um belo e-mail para gerente tbm avisando ela que já vá se preparando para me reembolsar 30 dólares jogados fora em compra de créditos do Skype para as ligações !!!

Hoje a diferença entre o saldo atual e o saldo anterior + pontos da fatura foi só de 21 pontos. Nunca foi tão baixa.

@malbp que situação bizarra essa a CEF lhe fez passar. E o pior você irá pagar uma cotação do dolar muito maior nos cartões do Personnalité.

@ArCass A isenção que conseguem pro Black pra servidor público depende do mesmo receber pela Caixa?
Pelo que entendi da sua postagem basta um dos dois pra conseguir um Mastercard isento de anuidade "servidor público, conta salário", mas na agência daqui me passaram a informação de que eu teria que receber pela Caixa também (sou servidor público).

@malbp

Quando isso aconteceu?
Eu estive nos eua por duas semanas (em diferentes cidades) até o último dia 22. Levei 3 cartoes da CEF liberados pro internacional. Todos funcionaram perfeitamente, tanto em lojas fisicas quanto virtuais.

Sera q nao foi algum atendente q nao soube liberar?

Minha fatura fechou hoje e a pontuação voltou ao normal. Porém as dos meses anteriores não foram creditados.