Falando de Viagem

LMBJR, como foi essa negociação? Poderia falar como se deu, argumentos, como procederam e qual o gasto médio mensal???

O meu deveria ter vindo nessa fatura de dez e nada... Estranho...

Abracos.

@alexandrej já contei aqui mas para simplificar fiz um pedido de isenção pelo atendimento telefônico e pediram cinco dias. Como de costume ninguém respondeu nada mas notei que a mensalidade havia saído da minha fatura pelo app.

Liguei e confirmei que haviam dado a isenção.

Um mês depois veio a cobrança dos adicionais e novamente solicitei pelo atendimento telefônico. Não sabia que precisava ter pedido de titular e de dependentes!

Desse daí não deram resposta e não desaparecia a cobrança até que abri reclamação no consumidor.gov. quando deram o retorno desta chamada perguntaram qual isenção eu queria, se era no Visa Infinite?

Disse que queria dos adicionais do Black até porque não havia sido cobrada a do Infinite ainda e deram além de me instruir a abater o valor das parcelas dos dois adicionais ao pagar a fatura pois já estava fechada.

Todavia não confiei, no dia seguinte o estorno já constava na fatura seguinte.

Foi assim.

Agora em Janeiro completarem seis meses de CEF Visa Infinite e eles devem começar a cobrar a anuidade, mas estou esperando apenas uma promoção para Multiplus ou o retorno na TAP para transferir meus pontos e cancelar o Infinite. Depois disso tentarei transferir o limite dele para o Black para ficar com back up decente

Valeu!!!

Acho que mês que vem chega minha vez de tentar...

Abracos.

Boa tarde pessoal!

E aí, como estão os problemas com os cartões de vocês?

Até hoje nunca tive qualquer problema com meu múltiplo, exceto os pontos que foram subtraídos naqueles meses.

Agora na agência estou com várias pendências relacionadas aos cartões Caixa. Endereço errado que não consertam, função crédito que não passa etc.

Aconselho quem for adquirir cartão Caixa hoje, que peça separado da conta, com função só crédito.

Pra mim, os únicos problemas são as compras negadas no exterior e o limite ridículo que não consegui aumentar. No final das contas, são reflexos de um péssimo atendimento da Caixa pelo qual acho que não vale a pena pagar. Mas realmente tinha tudo pra ser um ótimo cartão.

Minha anuidade veio agora, inclusive do adicional que deveria ser gratuita para sempre, os 5 dias que eles pedem venceram dia 9/12 sem resposta. Liguei novamente dia 10, resgatei todos os pontos aproveitando o bônus de 50% pra Azul e pedi pra cancelar. O atendente foi muito simpático e ofereceu de pedir pra agilizarem a resposta sobre a anuidade. Como só vence 8/1, resolvi esperar essa resposta. Mas se não resolverem até dia 20, vou cancelar sem pena.

@ArCass os meus cartões não são múltiplos e eu só tive uma compra negada e foi no início da transição.

Os demais problemas com pontos e etc acabaram.

Usei fora do país na Argentina, no Canadá, na Alemanha, em Portugal e não tive um problema sequer.

O atendentes da caixa, não custa repetir, parece que foram recrutados no meio da rua e colocados na mesma hora para atender.Até com fome parece que estão.

Onde assino?

Valeu pelo feedback pessoal.

Com relação ao atendimento por telefone, realmente há problemas com alguns clientes, mas creio que nos cartões Platinum/Black/Infinite há um outro nível no atendimento, pois pelo menos no meu caso não tenho tido problemas em falar com atendente e resolverem minhas demandas.

Ontem mesmo solicitei a troca do celular para mensagens e foi algo imediato.

Agora o que mais me chateia é quando o cliente tenta resolver, abro chamados, tento de toda maneira pra no final me dizerem que só o cliente pode fazer tal solicitação e por telefone, isso é demais. Torço para que um dia tenhamos autonomia total sobres os cartões de crédito.

Sou Platinum e acho péssimo.