Itaú realiza mudança definitiva no sistema de Pagamento de Contas

[Alexdd]

putz Elmarf, então como está acontecendo com mais pessoas , pra evitar dor de cabeça vou realizar novo pagamento somente quando estes pontos entrarem... tá arriscado fazer.

[SOLDADORJ]

Com certeza o Itaú estava lendo os tópicos do FDV, há muito tempo... Com algum funcionário cadastrado no site e monitorando os comentários.

[Telmo]

Será que este, também, é um dos motivos?
Programas de fidelidade estão na mira do governo

[zardox]

Alguém que seja assinante do jornal tem a matéria completa para postar aqui sem termos que fazer a assinatura ???

[zardox]

Aqui vai a matéria disponivel em jornal eletrônico:
Governo notifica empresas com programas de fidelidade; confira a lista

Agência Estado

Publicação: 19/12/2012 08:34 Atualização: 19/12/2012 09:32
O governo notificou as 29 maiores empresas de nove setores de atividade para mapear como são feitos os contratos de fidelidade com o consumidor. A medida, na realidade, serve como um alerta para as companhias, que vêm sendo denunciadas pelos seus clientes por descumprirem regras de contratos.

“Temos observado nos últimos meses, dois fenômenos: a proliferação de benefícios fidelidade ao mesmo tempo que vemos um aumento do número de reclamações”, disse o diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), Amaury Oliva.

O DPDC faz parte da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), que pertence ao Ministério da Justiça.De acordo com o diretor, as empresas foram notificadas por fax e também receberão um documento pelos Correios. As companhias devem preencher um formulário e devolvê-lo ao governo em até dez dias. Se não responderem dentro do prazo, estão sujeitas a abertura de processo administrativo.

As empresas que vão receber a correspondência são: Insinuante, Marisa, Riachuelo e Magazine Luíza (Lojas de Departamento); Ponto Frio e Ricardo Eletro (Lojas de Eletroeletrônicos), Pão de Açúcar, Extra, Carrefour e Walmart (Hipermercados) e Itaú Unibanco, HSBC, Banco do Brasil e Santander (Bancos). Entre as companhias aéreas estão Azul, Avianca, Gol e TAM.
Saiba mais...
Crescem queixas contra programas de fidelidade de cartões de crédito Clientes da TAM perderam milhas após fraude no programa de fidelidade da companhia Ministério da Justiça notifica 27 empresas sobre programas de fidelidade

Na lista de livrarias e informática, constam Saraiva, Leitura e Cultura. Entre as farmácias que terão de colaborar estão Pague Menos, Drogasil e Rosário.No caso de postos de gasolina, as empresas apontadas pelo DPDC são Esso Fidelidade, Petrobrás Fidelidade e KM de Vantagens-Ipiranga.

Estão ainda na lista as empresas especializadas em programas de Fidelidade Dotz e Multiplus. Em todos os casos o DPDC quer saber como os consumidores tomam conhecimento de possíveis alterações em relação ao que foi acertado inicialmente.

Oliva explicou que a intenção do DPDC não é acabar com os programas, que podem ser um diferencial para atrair o consumidor principalmente nesta época de aumento das compras com as festas de fim de ano.

O que se quer, de acordo com ele, é que o cliente fique atento aos seus benefícios e que as empresas tomem conhecimento de que, quando oferecem vantagens por meio de programas de fidelidade, automaticamente os consumidores ganham mais direitos.

[Wilianbc]

O programa Esso Fidelidade foi uma palhaçada. Durou apenas alguns meses e da noite pro dia foi descontinuado.

[SOLDADORJ]

Boa matéria, no entanto, não tem nada haver em pára de atribuir pontos ao serviço de pag. de contas ( Itaú ), porque todos os serviços vinculados ao seu cartão nunca pontuaram. Quando eu era do Unibanco existia o serviço de pague contas só que nunca gerou sequer 1 pontopelas contas pagas e também não cobrava tarifas, juros ou IOF.

[sabbathbh]

Alexdd e elmarf:
já tinha falado sobre esse atraso de pontos no TAM Itaucard no outro tópico do Itaucard. Liguei várias vezes e por fim fiz reclamação na central Itaucard mas não tive resposta.

Bom saber que não é só comigo, pelo jeito mudaram as regras mesmo mas em nenhum dos atendimentos me informaram que agora são 30 dias pra creditar os pontos, esse atendentes não sabem nada também...

Os pontos disponíveis lá (informados pela atendente) estão corretos segundo meus cálculos (uso o Itaucard somente para pague contas).

[zardox]

No caso do Itaú não acredito que seja em função da reportagem acima...
Qualquer sisteminha chulé calcula quanto o Itaú arrecada com taxas/tarifas do pague contas e quanto ele gasta concedendo os pontos no programa de fidelidade..
E devem ter verificado que existe um percentual de pessoas (milheiros, entre os quais eu me incluo) que dão prejuízo ao banco... e existe um outro percentual de pessoas (que usam pague contas para rolar dividas reais) que dão lucro.. muito lucro ao banco...
Um pelo outro, pode até ser que somando os dois grupos o Itau tenha lucro com a operação...
Mas... o Itaú não admite que ninguém, mas ninguém mesmo, tenha lucro pra cima deles... e nós, milheiros, temos "lucro" com o pague contas...
Então... eles simplesmente mantiveram o pague contas para os endividados, que vão continuar dando muiiiiiito lucro para eles...
E para nós milheiros, eles também mantiveram o pague contas, na esperança de que algum milheiro mais afoito tenha esquecido de provisionar o dinheiro para quitar os boletos acumulados ao longo de meses e, neste caso, o cara passar a fazer parte do grupo que vai rolar a dívida e aumentar o lucro ainda mais....
O pague contas do Itau continua dando pontos para nós sim... só que estes pontos só podem ser trocados por bananas.... ou você pode ainda cadastrar seu código na Itau Foods e ao invés de pontos que depois viram bananas, você ganha logo bananas....
Os cartões estão pontuando o seguinte:
Para cada 1 US$ pago em contas, você recebe:
- no cartão Platinum: 10 bananas;
- no cartão Infinite / Black: 15 bananas...
As bananas não expiram nunca, isto é, não estragam, pois são bananas de plásticos, pois o Itaú verificou que bananas reais poderiam ser utilizadas para alimentar o cliente.... como alimentar cliente poderia trazer lucro a ele, pois ia sobrar dinheiro da compra de frutas, o Itaú detectou que isto acabaria dando lucro ao cliente...
Então.. em sinergia com o termo "Foods", o Itau " se Foods o cliente" e resolveu dar bananas de plástico...
Bem... pra que servem estas bananas de plásticos ????
Para o Itaú, o formato delas já dá uma idéia do que os clientes devem fazer com ela...

[zardox]

Dois programas que deviam ser multados pelos órgãos de Defesa do Consumidor: O da Ipiranga e o da BR...
Não tem vantagem nenhuma para o consumidor, só para as Cias...
Onde já se viu você pagar aquele valor absurdo para transferir Km do Ipiranga para o Multiplus ???
E o BR, que oferece "espelhinhos, vidros coloridos e quinquilharias" para o consumidor... devem achar que eles são os portugueses, nós os índios e estamos no ano de 1.500....