Acho que o programas brasileiros andaram exportando "expertise" para os EUA..
Vc não viu o que aconteceu com o AAdvantage ???
De um dos melhores programas de fidelidade do mundo, agora está como um dos piores...
A AA sentiu o baque... aviões vazios... porque o AAdvantage ajudava, em muito, a ocupar assentos nas aeronaves..
Primeiro eles aumentaram a tabela de resgate... depois mudaram o critério de acumulação para valor gasto, ao invés de milhas voadas...
Como o atendimento à bordo da AA não é lá essas coisas, estão perdendo muitos clientes americanos..
O presidente da AA foi demitido na segunda feira... rolou que ele tinha pedido demissão e ido para a United, mas a verdade é que ele foi é demitido mesmo...
http://loyaltylobby.com/2016/08/29/wsj- ... ntinental/" onclick="window.open(this.href);return false;
Lá no meio da reportagem o cara da LL que o cara foi é demitido mesmo..
A antiga presidente do AAdvantage, Suzane Rubin, pediu demissão por conta das alterações que esse cara determinou no programa.. tornando-o um dos piores...
