Falando de Viagem

Aqui também falta tanto no Porto Plus como no aplicativo.

Um pequeno relato para mostrar o motivo de continuar com o PSVI como meu cartão principal.

A migração para o Porto Plus está uma bagunça! Fui emitir uma passagem direto pelo site com pontos (uso muito essa categoria) e precisava pagar R$ 42,00 para emitir 2 passagens além dos pontos. O sistema travou, não conseguiu emitir e pediu para entrar em contato com a central. Tentei de novo, mas com apenas uma passagem, quando precisava apenas dos pontos, e passou tudo certo. Recebi meu E-TKT em menos de 10 min.

Assumi que tinha um problema no processamento do pagamento e tentei na Livelo. Lá a passagem estava 10k (!) pontos a mais. No entanto, resolvi prosseguir porque não poderia comprar voos diferentes. O sistema está com problemas também e não consigo adicionar nada no carrinho.

Mandei e-mail para Livelo e para o Porto Plus. Bem... em 5 min (!!!!) o atendente da Porto me responde com a reserva e o link para pagamento. Já a Livelo não me deu nem sinal e já faz alguns dias. Hoje, o preço na Livelo está mais de 20k do que paguei com o Porto Plus.

Conclusão: os programas de relacionamentos estão nivelando por baixo. Entretanto, o bom atendimento que sempre tive na Porto sempre faz a diferença.

Mas não é mais jogo transferir os pontos com bônus em promoção para um programa de fidelidade do que emitir direto com a Porto ou Livelo?

O que adianta ter um "bom" atendimento se o programa de infidelidade da Porto é uma porcaria?

E essa questão de bom atendimento é bem relativa, afinal, eles só creditaram os meus pontos dos meses anteriores depois que eu abri um BACEN, ou seja, precisou chegar nesse nível para resolverem o problema.

Sim, se você tem tempo para emitir a passagem. Na maioria das vezes, preciso emitir sem nenhuma margem. Agora, por exemplo, tive que emitir duas passagens pra semana que vem. Nesses casos, o programa de pontos das companhias cobram preços exorbitantes e diretamente pelo site pago algo proporcional ao preço da passagem.

Só como comparação, não estou bem certo, mas cheguei a olhar na Gol e cada trecho estava mais de 30k.

@Fylan

Só estou colocando que embora o programa da Porto seja ruim, a diferença para os outros não é astronômica. Que pena que teve essa ocorrência. Confesso que comigo nunca vi algo parecido, sempre resolveram tudo muito rápido.

30k para onde?

Sinulei aqui uns trechos de passagens no site da PortoPlus e eles pagam em torno de 20 reais pra cada 1k pontos. Nos programas de fidelidade que pesquisei, a quantidade de pontos era maior em cerca de uns 30-50%.

@Sbh78 Brasília

@wowzera eu comprei duas passagens ida e volta pagando 39k + R$ 42,00. No Livelo, os mesmos voos estavam em 58k + R$ 120 (taxa de embarque) ou 62k.

Eu não sei, pode ser um fase de adaptação, mas a cotação dos pontos para emissão através do Porto Plus está muito boa.