Falando de Viagem

@aabagge1

Verdade! Nunca levo isso em consideração pois mesmo indo para o gerente sem senha a demora é grande! Não existe uma área como os Van Ghog/ Prime/ Personalité da vida, que, esses sim, tem um melhor atendimento.

Quanto a PJ não posso falar, mas, em tese, deve ser melhor, ou não em se tratando de CEF.

Ainda continuo achando que se você tiver um bom gerente tem meio caminho andado, mesmo que sua conta seja varejo!

abs

exato, jjletho.

é melhor ser varejão e ser atendido na hora e via email por um bom gerente do que ser segmentado e ter que ouvir respostas padrão sobre investimentos.

dia destes estava tomando um cafezinho na area destinada aos clientes segmentados e a gerente atendendo um cliente:

- então, o sr liga lá no 0800 pergunta como faz e etc e tals....

pôxa, o cliente é dela e ela não se dá ao trabalho de ligar e tirar esta dúvida para o seu cliente? isto que ele estava querendo e pronto para fazer um investimento..... em produtos da Caixa.

abs

@aabagge1

- então, o sr liga lá no 0800 pergunta como faz e etc e tals....

A realidade da gerência diferenciada da CEF! kkkkkkkkkkkkk

Sou segmentado e o atendimento não chega nem perto do Personnalite. Raramente retorna e-mails. Mais foi ela que conseguiu o Infinite para mim em uma jogada de mestre.

RECLAMAÇÃO

A CEF, com o visa infinite, tinha um dos melhores serviços de teleatendimento.
O serviço era 0800, 24 horas, sem espera e uma solicitação de transferência de pontos erá atendida de um dia para outro.
Confiando nisto, fiz uma reserva de bilhetes no smiles e entrei em contato com a CEF para transferir os pontos, já que reserva no smiles vale por 3 dias.
Ocorre que descobri que a CEF extinguiu o 0800 e passou para uma central de atendimento LIXO.
O sistema só vive offline, demora mais de 20 minutos para atender o cliente, os atendentes nem sabem o que são 'milhas' e a transferência, solicitada na terça, ainda não foi efetivada.
Porque um serviço tão bom tem que ser destruído desta forma?
Acabou que hoje a minha reserva no smiles será cancelada por falta de pontos!!!

Alguém mais está passando por isto?

Alguma solução disponível?

Acho que todo mundo que tem cartões Caixa esta passando por isso.

Ocorreu uma migração no fim de semana passado.

Bem vindo ao mundo CEF, onde tudo o que é ruim, pode piorar! E o que é bom, deixará de ser!

OBS: Nesse tópico os comentários acerca da migração não haviam começado, mas no tópico do Black, as reclamações acerca dessa migração (que sequer foi avisada com antecedência) estão há mais de 1 semana e já passaram das 100 reclamações.

Pelos cartões da MasterCard, houve inúmeros problemas realmente sérios, como bloqueios de cartões e recusas de compra, e devido à migração, não conseguem sequer resolver ou mesmo desbloquear um cartão. Sem contar os que não conseguem sacar dinheiro, outros que pagaram a fatura, mas até hoje o pagamento não foi contabilizado, nem o saldo atualizado (me enquadro nesse), e mais uma infiinidade de problemas que vc pode ver direto no fórum:

http://www.falandodeviagem.com.br/viewtopic.php?f=294&t=3168&start=1760" onclick="window.open(this.href);return false;

ACREDITE: Tem muitos que estão em situação muito pior que a sua! Assim, é o mundo da CEF! Infelizmente

E será que alguém teve problema de perder (sumir) pontos nestas transferências para cias aéreas?

Todo mundo, eles ainda não concluíram 100% a migração.

Não estou recebendo os SMS de compras no cartão. Tenso.