Falando de Viagem

Finalmente consegui visualizar meu saldo de pontos pelo IB.
Pelo que eu pude notar, foi dado uma bonificação de 8.000 pontos, e na minha fatura atual eles não utilizaram o fator de 2,1 por dolar gasto para créditos de pontos, foi utilizado o fator 1:1.

A tamburete complicado.

@bigshot,

Eu tb recebi essa bonificação de 8000 pontos. Já a pontuação por compras, veio muito abaixo do fator 1:1. Pra usar o fator 1:1, eles teriam que ter usado um valor do dólar próximo de R$ 4,50 já que minha fatura veio quase R$ 10,3 mil (só em compras) e só me pontuaram 2300 pontos. Vou aguardar um prazo, até finalizar a migração. Se não retificarem, devo abrir um protocolo e se nada adiantar, faço uma reclamação no BACEN. So não fiz ainda pq me deram essa bonificação! hehe

A minha dúvida é o que gerou essa bonificação, já que até agora só vi eu e vc sermos beneficiados. Eu tinha o VISA Platinum até o ano passado, fiz o upgrade pro Infinite (em outubro ou novembro de 2014) e não recebi bonificação alguma (mas também não recebi cobrança da diferença da anuidade). Há quanto tempo você tem o Infinite? Qdo o adquiriu (seja por meio de upgrade ou aquisição inicial já no Infinite) você recebeu alguma bonificação? Uma hipótese que eu levantei foi essa, de ter recebido agora pois não recebi antes, qdo da aquisição do cartão.

Uma outra hipótese que eu levantei é que minhas faturas têm vindo sempre na faixa dos R$ 10k em compras (fora os saques, que fazia até antes da migração). Sua média de compras é alta também?

De repente a gente "acha" algo em comum, que pode ter sido o que gerou essa bonificação.

Uma curiosidade é que adquiri meu cartão em Junho de 2011, e desde então, sempre em Junho já vinham cobrando a parcela da anuidade. Nesse mês não me cobraram nada. Não sei se "mudaram" a validade pra data do upgrade ou se manterão a data da primeira aquisição.

Letwu minhas compras sempre vem na faixa de 10k a 12k.
Essa bonificação é aquela para quem adquire o cartão, eles estão considerando que a gente não ganhou ela.

Minha fatura esse mês fechou em R$10.300., eu recebi 3.354 pontos.

Sinceramente? Eu me recuso a abrir reclamação pela central, pois você liag, e a URA, informa que você vai ser atendido em até 4 minutos, e acaba levando mais de 30 minutos na espera, para quando te atenderem informarem que o sistema está down, ou está sendo atualizado. Prefiro ir direto no Banco Central.

Sugiro abrir uma reclamação direto no Banco Central, até para o Bacen ter ideia do que está ocorrendo, mesmo sendo governo x governo.

Gabriel meu amigo, seria possível o site FDV entrar em contato com a CEF para ver se eles informam algo sobre essa migração e esse problema que está ocorrendo na bonificação dos nossos pontos?

bigshot escreveu:(...)
Essa bonificação é aquela para quem adquire o cartão, eles estão considerando que a gente não ganhou ela.

Eu realmente não ganhei qdo fiz o upgrade. Seu caso é igual ao meu (e vc tb não a recebeu)?

Minha fatura esse mês fechou em R$10.300., eu recebi 3.354 pontos.

Nossa fatura fechou com o mesmo valor e no entanto vc recebeu mais de 1000 pontos a mais que eu! Isso demonstra nitidamente a falta de nexo na bonificação dos pontos.

OBS: A minha vence agora dia 14.

Sinceramente? Eu me recuso a abrir reclamação pela central, pois você liag, e a URA, informa que você vai ser atendido em até 4 minutos, e acaba levando mais de 30 minutos na espera, para quando te atenderem informarem que o sistema está down, ou está sendo atualizado. Prefiro ir direto no Banco Central.

Sem dúvidas! Eu nunca precisei ligar desde a migração. Não conseguiria ficar 30 minutos ou mais (como muitos colegas relatam). Qdo disse que vou esperar terminar a migração, pensei em voltar ao que era antes, de vc ser atendido dentro de alguns segundos, no máximo em 1 ou 2 minutos. Mas se nada disso mudar, nem perco o meu tempo esperando. Vou direto ao BACEN.

Recebi normalmente. Sou cliente desde 2013.

Minha fatura vence dia 20.

O tamburete agora gerenciando o sistema de cartões? Acho dificil voltar ao que era antes.
Eramos felizes e não sabiamos.

Essa migração/upgrade só não termina com relação aos pontos...
Nova enquete:

O quê que vai acabar primeiro o HSBC Brasil ou a Migração Orbital/CEF?

A do HSBC é óbvio. Rsrs

Acabo de receber um SMS de uma compra feita 2x com o mesmo valor na CLARO OPERADORA de R$31,90.

É incrível como o cartão aprova uma compra 2x em intervalo de 1 minutos entre as duas, é muito falho o sistema da CEF.


Visa Infinite.
Que piada viu.

Liguei agora para transferir os pontos para o Multiplus a aproveitar a promoção de 20% de bônus. No Internet Banking meu saldo de pontos aparece como 26.545 e quando eu solicitei transferência da totalidade dos pontos, a atendente disse que seriam transferidos 27.525 pontos. Será que esse saldo já é ajustado corrigindo a pontuação da última fatura?

Pessoal,

Pelas informações que obtive hoje, junto a minha gerente, o CAOS está instaurado com proporções muito maiores do que imaginamos. Fui a agência pra fazer a alteração de endereço, e outra gerente me atendeu mas não conseguia fazer a alteração (na verdade nem sabia como proceder). Tentamos fazer por telefone - direto da agência - e a ligação caia no meio, às vezes nem completava. Aí a minha gerente desocupou, me ouviu falando com a outra gerente (sobre CLONAGEM) e me chamou, perguntando se eu também havia sido vítima, e daí me chamou pra que pudesse me atender.

Ela me disse que SÓ HOJE, recebeu 13 denúncias de clientes Infinite da minha agência. Mostrou-me uma impressão de um superintendente nacional, que é de BH, tem conta na mesma agência que eu, mas hoje mora em Brasília. Ela chegou a me passar o impresso junto dos meus documentos, e devolvi depois, mas deu pra ver o nome do cara (Almir Márcio Miguel) e até os números dos cartões dele (Black e Infinite) que foram clonados.

OBS: Nesse link antigo, consta o nome dele como gerente nacional de Informações Corporativas e Negociação Coletiva (GEING);


http://www1.caixa.gov.br/popup/negociacao/mesa_permanente/comissao.asp?classe=tit_comissao" onclick="window.open(this.href);return false;


No caso dele, alteraram o endereço de correspondência e enviaram novos cartões e ficaram fazendo "testes" em sites internacionais, onde as compras geralmente baixas, perto de 1 dólar, 1 libra, 1 euro, etc. Aí, como o cara é "funcionário", esses "testes" chamaram a atenção e entraram em contato com ele. Qdo tentaram falar no celular cadastrado no sistema de cartões, viram que não era o contido no cadastro dele, e até o telefone pra recebimento de SMS eles alteraram.

Como acompanhei a ligação onde ela pediu a solicitação de alteração de endereço, vi que eles têm um número "gerencial", que é o número 0800 726 0017. Mesmo assim, demorou uns 9 minutos pra ela ser atendida (OBS: Ela disse que, naquele horário - por volta das 14h - era "fácil" a comunicação"). Como "identificação", ela passou a matrícula e o nome dela. Antes de tratar da alteração do meu endereço, ela tratou do bloqueio dos cartões do superintendente, já que o cara tava P da vida!

Ou seja... o bloqueio está atingindo a todos, indiscriminadamente! E pelo que ela me relatou, está virando uma bola de neve. Só hoje, ela já teve mais relatos de clientes da agência onde ela é gerente PF do que teve a semana passada inteira.