Falando de Viagem

cokaVENCIDA escreveu:Esta história de caixa exclusivo só se tornará fácil de usar quando o restante da população entender. Pq se fica um funcionário exclusivo ali, começa a formar fila e o pessoal vai reclamar que aquele caixa não está atendendo.

Só que uma baita sacanagem o pessoal do varejão estar a esperar umas 2 / 3 horas na fila e isto quando, bem na fila do lado, o cliente UNICLASS / PERSONNALITÉ não teria que esperar sequer os 05 minutos para o atendimento !!!

Que um esteja a esperar uns 20 / 30 minutos e o outro esteja a esperar uns 05 minutos ainda seria algo por assim dizer razoável !!!

Foi nesta fila da "plaquinha" donde quase vim a apanhar dos demais clientes na semana retrasada, hein !!!

Eu nunca reparei se há escrito Personnalité / Uniclass ou apenas de prioridades definidas em lei.

Pois é coka, no link abaixo existe uma relação de agencias com as placas de identificação por segmento.


https://ww46.itau.com.br/itaupersonnalite/redeatendimento/pdf/Filas_Exclusivas_Personn.pdf" onclick="window.open(this.href);return false;

Agora vi vantagem, nfbcm!

Esta relação é prioridade para o caixa, confere?! Se precisar de atendimento negocial, posso ir no espaço com gerentes Uniclass?!

E se em alguma agência tiver a placa de prioridade Uniclass, posso ir também ou precisa ter Personnalité?!

Obrigado.

opa por nada, fico feliz em contribuir afinal aqui aprendi muito...

Espero que todas as agencias tenham essa placa de identificação por segmento, mas com esse guia já ajuda também.
É um projeto novo, e uma forma de atender os clientes de outros segmentos nas agencias varejo, uma ótima opção pois se deslocar a uma agencia Personnalite as vezes se torna mais demorado do que ficar na fila do varejo.

A priori as agencias que tem a placa Uniclass terá também a Personnalite, na verdade e uma mesma placa com as duas escritas, acredito que uma acompanha a outra, amanha se tiver um tempo vou na agencia e tiro uma foto, podera ser acrescentado essa informação nos topicos dos segmentos, é um diferencial, afinal e uma grande rede de atendimento.

Em relação ao atendimento negocial, os gerentes Uniclass não tem acesso aos limites, mas podem fazer operações de debito, troca de token, e após você se identificar como Personnalite pode ter certeza que o atendimento não lhe será negado.

Com toda a certeza fica facilitado as coisas.

Aqui aprendemos com todos.

Já coloquei um relato em umas páginas anteriores de um problema que tive ao utilizar a fila preferencial, mesmo estando com a placa do segmento o cliente que seria o proximo da fila varejo veio ao meu lado tirar satisfação sendo necessário a segurança do banco pedir para a pessoa se retirar de dentro da agencia pois não parava de falar palavrões, de xingar o banco, os politicos, o país, acho que até o Papa.

Este é o típico cliente que, em uma viagem de econômica, quer pular na frente de todos: Prioridade fundamenta por lei (deficientes, etc), pessoal de categoria elite, primeira classe e executiva.

Moderador, não sei se é lugar certo pra postar. Se estiver errado, pode mover para tópico correto.

Todo mês, consulto "Demonstrativo de movimentação" (Home > Conta Corrente > Pacote de Serviços (MaxiConta Itaú) > Demonstrativo de Utilização) e vejo que o "VOL MEDIO RECURSOS NA CTA NO MES ANTERIOR (A)" vem diminuindo a cada mês. Não sei como é calculado o volume médio. Alguém sabe?