Falando de Viagem

Nao...eh do Citi que estou falando...os gerentes nao sabem sobre os produtos que tem e nem sabem de um cartao black que eles tem faz tempo...o AAblack MC...

Deveria consultar agências de outros Estados por que, onde estou, é outra realidade!

Perguntei hj em uma agencia do rio(aonde o citi funciona com alguns aqui no forum) e a gerente que me atendeu nao sabia sobre o AA Black MC...disse-me que esse cartao nao existe.E pior: falou que para abertura de conta com ela, soh se eu contratasse seguros e previdencia. Citi never sleeps

Acho que estamos falando de bancos diferentes. Deve está havendo um erro de comunicação. No meu caso, por exemplo, ficou, por diversas vezes pré-aprovado no sistema o AA Master Black. Para mim, Citi never sleeps

nsampaio, você me assustou agora. Hahahaha.

O Personnalité pra mim era a esperança de um bom atendimento.

Aledns, vou te explicar o porquê da insuficiência do atendimento gerencial do itaú e a excelência do citibank (veja as últimas postagens do tópico do citi): todo banco tem um número "X" de clientes para cada gerente. Uns mais, outros menos. O que acontece com o itaú é que ele é voltado para todas as classes sociais e é muito fácil migrar para o uniclass/personnalité. Como estes gerentes ganham mais do que os das agências comuns, o banco quer racionar o número de gerentes, concentrando, cada vez mais, a relação de clientes por carteira de gerentes o que, logicamente, prejudica o atendimento dos correntistas. No caso do citi, é um pouco diferente: ele é um banco alta renda e, por isso, há uma "seleção prévia" de clientes; a quantidade de clientes por gerentes, é baixa, o que favorece (e muito) os acessos aos produtos e serviços.
Quero deixar bem claro que não ganho nada com isso; sou um cliente como outro qualquer, tanto do personnalité, quanto do citi. Também quero deixar claro que não sou e nunca fui bancário; só sou um cliente cansado de tantas falsas promessas destes bancos "premium". Também quero ressaltar que os meus comentários postados aqui são só, tão somente, para esclarecer, orientar, tirar dúvidas e contribuir para facilitar a vida bancária de todos. Não estou para polemizar, e sim, esclarecer!

Pelo menos comigo, existe um mundo de diferença do Uniclass x Citi e mesmo o Personnalité deixa muito a desejar no quesito fundos de investimentos.

Bem, não sou cliente Citi, mas pelos ultimos contatos que tive com o Citi, ví a excelencia do atendimento... ...Gerentes que não respondem a e-mails(visto que prometeram responder qualquer dúvida que eu tivesse sobre produtos do banco), gerentes que não sabem sobre produtos do banco(perguntei hoje a uma gerente do Rio de Janeiro( aonde pelos posts postados no tópico do Citi parece que é um banco de alta renda) sobre o AA Black Mastercard.Ela me disse que esse cartão não existia no portifolio de cartões do Citi. Disse a ela que esse cartão tem no site do Citibank. Ela se embananou e disse que poderia pesquisar sobre esse produto.
Sobre o atendimento Itau Personnalité ou Uniclass deixe a desejar, isso pode até ser. Eu não tenho o que reclamar sobre o atendimento Personnalité. E-mails são respondidos no mesmo dia. Quando a gerente não está, ela deixa programado um e-mail de ausencia, indicando quem posso procurar na agencia na ausencia dela. Investimentos não são o ponto forte do Itaú, mas por que o Itaú sempre é listado nos melhores fundos de investimentos da Revista Exame???? Limites tenho de até 20x a minha renda declarada... Fora os empréstimos que a gerente libera quando vc precisa. Limites estão sendo liberados sim. Tive aumento em cartoes e limites de emprestimos e cheque especial.
No tópico do Citi, gerentes esquecem dos clientes que abriram a conta. São mais um número do que um cliente. Não respondem a e-mails. Quando saem do banco, não comunicam que o gerente mudou. Não explicam a ausencia e a quem procurar em caso de emergência. Limites liberados depois do dia 23??? Será mesmo que é por inadiplencia dos clientes ou falta de dinheiro em caixa??Cuidado com o seu dinheiro ao colocar nesse banco... Número reduzidos de clientes por gerente? Claro, é dificil de encontrar uma agencia do Citi e quando vc encontra, tem esse atendimento... E no Brasil, Itaú tem mais nome do que Citi.

nsampaio, entendo perfeitamente sua colocação.

Há algum tempo atrás, me ligaram oferecendo uma conta no Citi. Eu recusei, pois disse à moça que eu teria que me deslocar alguns quilometros pra chegar em uma agência. Na minha região não tem agência Citi. Ela insistiu e disse que viria até mim e eu disse que sim, mas eu estou me referindo ao depois, pois sou comerciante e vivo depositando dinheiro, cheques na minha conta e ficaria inviável pra mim.

Eu realmente me empolguei com os serviços deles, mas vi não ser algo que servisse pra mim, pois ficaria fora de mão demais. Eu muitas vezes vou a pé nos bancos, porque são todos próximos ao meu trabalho, o que não é o caso do Citi. Se eu recebesse salário ou algo mensal, de certo eu teria aberto a conta, pois sempre escutei muito bem a respeito deles. Dizem que é o banco mais próximo do Boston, que sempre foi unanimidade (pelo menos entre os que conheço) no que tange a atendimento e serviços.

@Riquinho: cara, eu duvido de qualquer coisa publicada pela Editora Abril, é uma empresa sem qualquer tipo de ética. Essa Exame então, quase tudo pago. Vejo pelas "melhores empresas para se trabalhar". Consulte os funcionários dessas empresas e verá se procede. Tem muita coisa paga aí. A Veja então, nem preciso dizer muito. O caso Cachoeira diz por si só. Eu sempre procuro me informar com clientes do banco.

Não existe banco perfeito, todos possuem algum tipo de problema, por isso, temos que escolher o banco que melhor atende as nossas necessidades. Se a pessoa quer investir, deve procurar um banco que tenha investimentos com a melhor rentabilidade, se quer um empréstimo, deve procurar um banco com a melhor taxa de juros e assim vai.

Muitas vezes temos que ter conta em mais de 1 banco, para conseguir suprir as nossas necessidades.

E o gerente sempre faz a diferença.