Livelo: o programa de fidelidade do Banco do Brasil e do Bradesco

Troca de informações sobre o Programa de Fidelidade Livelo.

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baran Mensagens: 10193
Qua Ago 03, 2016 5:23 pm
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Visão geral

A Livelo, empresa com participação indireta do Banco do Brasil e do Bradesco, lançou recentemente o Programa de Pontos da Livelo. O programa já nasce como o maior programa de fidelidade do Brasil.

Essa matéria focará nas mudanças ocorridas com o surgimento desse programa para quem é participante do Programa Ponto pra Você, do Banco do Brasil.

O Ponto pra Você continua sendo o programa de relacionamento dos clientes pessoa física do Banco do Brasil, porém a partir de 01/08/2016 esse programa passou a ser administrado pela Livelo S.A. Uma vez feita a adesão ao Livelo, o saldo de pontos disponível no Ponto pra Você é automaticamente transferido para o Livelo, onde podem ser trocados por produtos e serviços oferecidos pelo Livelo e por programas parceiros.

As transações do Ponto pra Você no portal do BB foram mantidas, mas o participante pode também utilizar os pontos na plataforma Livelo, que oferece mais possibilidades de trocas e transferências para parceiros.

A consulta ao saldo e movimentações dos pontos pode ser feita pelos canais de atendimento do BB e no site da Livelo. Consultando o saldo do Ponto pra Você pelo internet banking do banco nota-se que os pontos já são vinculados ao Livelo mesmo antes da adesão ao programa.

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O participante do Ponto pra Você pode ativar a conta Livelo no portal do BB, na opção “Ponto pra Você -> Livelo -> 1º acesso Livelo”.

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Ganhando Pontos

Ganham pontos do cartão os participantes pessoas físicas, primeiro titulares de cartão de crédito Ourocard com função de crédito ativa,nas seguintes situações:

i) No pagamento da fatura do cartão de crédito
ii) No pagamento de títulos, tributos e convênios, limitado a 5.000 pontos por mês

Na apuração dos pontos do cartão é utilizada a cotação de venda do Dólar Turismo na data do pagamento da fatura.

Tabela de acúmulo e validade dos pontos por modalidade de cartão de crédito Ourocard
(válida a partir de 01/08/2016)

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Os pontos adquiridos no Ponto pra Você antes da integração com a Livelo permanecem com seus respectivos prazos de prescrição.

O cartão doméstico Ourocard Elo, promocionalmente, concede 1 ponto a cada R$ 3,00 gastos e liquidados no crédito e no pagamentos de contas/títulos. A validade desses pontos é de 24 meses.

Os pontos do novo programa podem ser resgatados de quatro formas: programas parceiros, agência de viagens online, produtos, serviços e doação para projetos sociais e entidades filantrópicas.

Programas parceiros

Os pontos Livelo podem ser transferidos para os seguintes programas parceiros:

Milhas aéreas: Amigo (Avianca), Multiplus (LATAM), Smiles (Gol), TudoAzul (Azul) e Victoria (TAP)
Combustível: Créditos de combustível Shell
Outros: Dotz

As quantias mínimas de pontos para transferência aos parceiros aéreos são:

Smiles e Multiplus: 10.000 pontos
Victoria TAP, TudoAzul e Amigo: 1.000 pontos

A transferência para parceiras aéreas ocorre na razão 1 ponto Livelo = 1 ponto/milha

Agência de viagens on-line

Os pontos Livelo podem ser também resgatados e transformados em passagens aéreas, pacotes turísticos, diárias de hotéis e diárias de aluguel de carros através da agência de viagens online da CVC.

Produtos (Shopping)

O novo programa permite o resgate de pontos na aquisição de diversos tipos de produtos. As empresas parceiras são Extra, eLoja, Fast Shop, Top Store, Ponto Frio e Casas Bahia.

Serviços

Os pontos também podem ser resgatados e transformados em recarga de celulares das operadoras Oi, TIM, Claro e Vivo.

Para os correntistas do Banco do Brasil a novidade é a possibilidade de transferir os pontos para os programas Amigo, da Avianca Brasil, e Victoria, da TAP. Ambas fazem parte da aliança Star Alliance, o que abre a possibilidade de emissões em outras companhias aéreas internacionais. Comparando com o Ponto pra Você, que só oferecia transferências para Smiles, Multiplus e Tudo Azul, trata-se de um grande avanço, principalmente por não haver deságio na transferência dos pontos.

A parceria do Ponto pra Você com o Programa Dotz foi mantida. Para os correntistas do Bradesco passa a ser possível transferir pontos para esse programa.

Pontos + dinheiro

O programa permite que os pontos faltantes para um resgate podem ser complementados com pagamento em dinheiro.

Projetos sociais e entidades filantrópicas

Os pontos podem ser doados para os seguintes projetos sociais e entidades filantrópicas: AACD, Casa Hope, Graacc (Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer), Apae (Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais) e Doutores da Alegria.

Regulamentos dos programas

Livelo: http://www.pontoslivelo.com.br/livelo/alivelo/o-programa/regulamento

Ponto pra Você: http://www.bb.com.br/docs/pub/voce/dwn/RegPPV.pdf

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Conclusão

Em um primeiro momento, para os participantes do Ponto pra Você, o Livelo parece ser um avanço. O novo programa acrescentou Avianca Brasil e TAP ao rol de parceiras aéreas, manteve as antigas (Gol, LATAM e Azul), não alterou a pontuação dos cartões e não impôs um deságio na transferência para as parceiras aéreas, como alguns bancos gostam de fazer. Permitir transferências para os programas Amigo e Victoria a partir de 1.000 pontos também é bastante interessante.

Houve uma mudança na validade dos pontos de alguns cartões: Elo Grafite e Elo Nanquim tiveram a validade de seus pontos estendida ao passo que os pontos obtidos com Visa Infinite e Mastercard Black, que antes não expiravam, passarão a ter validade de 48 meses a partir de 18/08/2016. Menor validade é sempre ruim, mas se em 4 anos uma pessoa não consegue acumular pontos suficientes para emitir uma passagem aérea é melhor ela trocar por um cartão de crédito gratuito ou que ofereça cashback.

Nada é garantido no mundo das milhas aéreas e as mudanças recentes têm sido sempre para pior, então ver um programa de fidelidade oferecer algo a mais é sempre bom. Agora é esperar e ver como o Livelo se desenvolve.

Boa viagem!
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JulianaMagalhaes Mensagens: 6007
Qua Ago 03, 2016 5:54 pm
Muito interessante!
Não sabia como funcionava!
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GabrielDias Mensagens: 41367
Qua Ago 03, 2016 6:00 pm
Excelentes informações, baran!
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Profeta Mensagens: 1751
Qua Ago 03, 2016 6:22 pm
Muito bom, @baran. Só não ficou claro, e lá na Central da Livelo não souberam explicar, se tivermos cartões BB e Bradesco, se as pontuações se somam ou a pedido do cliente, elas passem a ser somadas.
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baran Mensagens: 10193
Qua Ago 03, 2016 6:50 pm
O regulamento do Livelo não diz nada?
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Profeta Mensagens: 1751
Qua Ago 03, 2016 6:54 pm
@baran,

Tinha lido por alto o regulamento. A principio parece que pode haver acúmulo:

3.1. Cada Participante Livelo poderá ser titular de apenas uma Conta Livelo. Constatado o cadastramento de um Participante através de mais de um Parceiro de Acúmulo, os Pontos serão consolidados em uma única Conta Livelo. Se a duplicidade decorrer de fraude devidamente apurada, serão cancelados a referida Conta Livelo e os Pontos nela acumulados.
leticiasf Mensagens: 323
Qua Ago 03, 2016 7:29 pm
Considerando a possibilidade de transferência de pontos para Victoria TAP, melhorou bastante. Mas para o BB precisa melhorar muito ainda seu programa.
RafaelAlcantra Mensagens: 538
Qua Ago 03, 2016 8:01 pm
Tá confirmada essa informação que agora usam dólar turismo?
Se estiver então piorou a conversão já que antes era o comercial +2%.
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baran Mensagens: 10193
Qua Ago 03, 2016 9:47 pm
RafaelAlcantra, é o que diz explicitamente o regulamento do Ponto pra Você. Clique no link no final da matéria que ele abre o PDF.
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LMBJR Mensagens: 11168
Qui Ago 04, 2016 9:11 am
Viva finalmente o nosso típico Livelo!!! Parabéns @baran e obrigado

Dólar turismo na conversão realmente foi tirar com uma mão TAP e Avianca que deram com a outra.

Em breve responderei sua pergunta @Profeta pois aos poucos minha conta Valeu (HSBC) vai virar Livelo por conta do Bradesco e sou cliente Pontos para Você do BB...



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