No Brasil, temos três companhias aéreas principais: GOL Linhas Aéreas, LATAM Airlines Brasil e Azul Linhas Aéreas. Esse é a ordem da maior para a menor. Em cada empresa há regras diferentes, e um dos assuntos que gera maior confusão é sobre os procedimentos de embarque. Ano após ano, as aéreas modificam o sistema, para tentar torná-lo mais simples, mas a grande verdade é que a imensa maioria dos viajantes não entende e sempre há filas, com muitas pessoas na fila errada. Além disto, como o portão de embarque pode mudar, acontece muito do viajante só perceber que está na fila errada ao tentar embarcar e sem barrado.
Neste texto, vamos explicar o processo de embarque de cada uma das empresas.
GOL Linhas Aéreas
Na GOL, são quatro filas diferentes: - Prioridades por lei; - Clientes Premium: Smiles Ouro e Smiles Diamante, além de fileiras de 1 a 5; - Embarque sem mala: apenas com bolsa ou mochila para colocar no chão em frente ao assento; - Embarque com mala: passageiros com malas maiores.
Em cada fila há um indicador, mas como fica uma ao lado da outra, e a organização não é boa, acaba que muita gente entra na fila errada. Como as filas são grandes, de longe você sequer consegue saber em qual fila deve entrar.
LATAM Airlines Brasil
Na LATAM, são sete filas diferentes: - Prioridades por lei; - Grupo 1: passageiros com categorias Black Signature ou Black e categoria oneworld Emerald; - Grupo 2: passageiros que viajam em cabines Premium Business ou Premium Economy, categoria Platinum e categoria oneworld Sapphire; - Grupo 3: passageiros que compraram assento LATAM+ ou tarifa Top, categoria Gold Plus e cartões de crédito elegíveis; - Grupo 4: passageiros com assento na janela; - Grupo 5: passageiros com assento no meio; - Grupo 6: passageiros com assento no corredor;
Vale ressaltar que, primeiramente, a empresa forma 3 filas, com os números 1, 2 e 3. Depois, quando esses grupos embarcam, eles modificam as filas, colocando os números 4, 5 e 6.
Na Azul, são cinco filas diferentes: - Prioridades por lei; - Clientes TudoAzul Diamante; - Cliente de outros níveis no TudoAzul e clientes com o cartão de crédito Itaucard TudoAzul Platinum; - Clientes que compraram bagagem previamente ou a adquiriram no check-in; - Clientes sem bagagem.
Onde vejo qual é o meu grupo?
No seu cartão de embarque, tem a informação sobre o seu grupo, assim como a informação se você for elegível ao embarque prioritário se tiver nível elite no programa de fidelidade da companhia aérea. Na dúvida, procure um dos funcionários para se informar.
Quem tem prioridade por lei?
- Passageiros idosos, com mais de 60 anos. - Passageiros viajando com crianças com menos de 2 anos. - Grávidas. - Passageiros que tenham alguma necessidade especial. - Passageiros que requeiram assistência para o embarque.
Minha fila já entrou: e agora?
Não tem problema. Caso a sua fila já tenha embarcado, você pode entrar na fila que está embarcando no momento. Caso você tenha prioridade, não precisa sequer entrar na fila, seguindo pelo caminho disponível até o funcionário da companhia aérea.
Um erro bastante comum é confundir o horário da decolagem com o horário do embarque. Muitas pessoas, por inexperiência, acham que só precisam estar no portão de embarque na hora que o voo decola. No seu cartão de embarque tem a informação do horário de decolagem, assim como do horário de embarque.
O horário do embarque geralmente é: - 30 minutos antes do horário de decolagem, para voos nacionais; - 1 hora antes do horário de decolagem, para voos internacionais.
Depende. A principal razão para entrar antes da aeronave é para conseguir espaço no bin (bagageiros acima dos assentos). Todo mundo gosta de viajar perto da bagagem de mão, mas nem sempre há espaço perto de você, e os lugares das bagagens não são marcados. Assim, quanto mais cedo você entrar, maiores as chances de acomodar sua bagagem acima do seu assento. Se não tiver lugar, talvez você tenha que colocá-la longe, e terá dificuldades no desembarque se ela estiver atrás de você, precisando esperar os passageiros todos saírem para finalmente conseguir alcançá-la.
Boa viagem!
E você, o que acha do processo de embarque das companhias aéreas? Funciona bem ou poderia ser mais ágil? Conte para nós a sua experiência!
Embarque é algo complicado. Sempre gera dúvidas e sempre tem filas. Eu, particularmente, sempre gosto de entrar antes por causa do espaço no bin. Se não fosse isso, nem me preocuparia. E é impressionante como formam filas antes da hora. Frequentemente custo os funcionários das companhias aéreas dizendo para as pessoas sentarem, pois ainda vai demorar. Vale lembrar que o horário de embarque no cartão de embarque nunca é cumprido.
