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 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 13, 2011 2:07 pm 
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Se a sua solicitação de cancelamento foi por escrito e confirmada pelo hotel, não vejo problemas na restituição da cobrança indevida...



 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 13, 2011 2:08 pm 
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Administrador
Obrigado pelo relato, Luciano!

Você já deve ser a quarta pessoa que reclama do Greenview este ano. Você enviou e-mail para onde? Teve resposta ou simplesmente ignoraram?
O e-mail que tenho aqui deles é o info@greenviewhotel.com

Vou copiar sua mensagem para a resenha do hotel, para ficar de aviso.

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 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 13, 2011 2:23 pm 
Mensagens: 1
falandodeviagem escreveu:
Obrigado pelo relato, Luciano!

Você já deve ser a quarta pessoa que reclama do Greenview este ano. Você enviou e-mail para onde? Teve resposta ou simplesmente ignoraram?
O e-mail que tenho aqui deles é o info@greenviewhotel.com

Vou copiar sua mensagem para a resenha do hotel, para ficar de aviso.


Fiz contato desde o início no reservations@greenviewhotel.com. Obtive resposta com uma certa demora, após o envio do segundo mail.

De qualquer sorte, farei uma última tentativa e replicarei no email que vc citou.

A última resposta deles foi esta, enviada no dia 29/06/2011:

Dear Goulart,

Thank you for your stay at Greenview Hotel, Im sorry for the delay answer, I will contact our accounting department in they would take care of this case, and I will have an aswer for you in the next three bussiness day.

Please do not hesitate to contact me if you may have any questions.

Best regards,

Jessica Morales


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 13, 2011 2:31 pm 
Mensagens: 1
gobbato escreveu:
Se a sua solicitação de cancelamento foi por escrito e confirmada pelo hotel, não vejo problemas na restituição da cobrança indevida...



Solicitei o cancelamento por email, porém não recebi nenhuma resposta do hotel. Mas tenho certeza que foi recebido, uma vez que os contatos posteriores foram no mesmo endereço de email. Mesmo que aleguem não ter recebido o mail, não podem penalizar, com a cobrança, quem não comparece na data reservada, tendo em vista que eu mesmo não fiquei na categoria em que reservei com o argumento de que estavam todos ocupados.


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 13, 2011 2:31 pm 
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Administrador
Qualquer outra dificuldade podemos também enviar um e-mail e avisar que o problema está exposto aqui no site. Quem sabe assim eles são mais rápidos?

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 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 13, 2011 2:40 pm 
Mensagens: 1
falandodeviagem escreveu:
Qualquer outra dificuldade podemos também enviar um e-mail e avisar que o problema está exposto aqui no site. Quem sabe assim eles são mais rápidos?



Seria de grande valia o registro da reclamação feito por vcs, administrador. Aliás, qual o seu nome?!

Ficaria muito agradecido com essa grande ajuda!

Luciano Goulart


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 13, 2011 4:30 pm 
Mensagens: 3968
Luciano, o nome do admistrador do site é Gabriel :D

Agradeço imensamente seus elogios, que certamente só me motivam a continuar me dedicando cada vez mais ao Falando de Viagem!

Lamento profundamente a situação desagradável ocorrida com o Greenview, e espero que vc consiga resolvê-la da forma mais justa possível. Quando ocorre um problema como esse com um estabelecimento no exterior (e, neste caso, com um hotel que não é de nenhuma grande rede), pode ser mais trabalhoso resolvê-lo, mas não desista, vc está em seu pleno direito ao exigir uma reparação que é mínima perto do dano e da dor de cabeça que vc enfrentou.

Não há nenhum órgão oficial da Flórida para o qual vc pode enviar sua reclamação, mas eu sugiro que vc dedique um tempo para publicar este mesmo texto em sites como Tripadvisor, Expedia, Bookings, etc. Assim, muitas pessoas lerão seu relato e evitarão se hospedar no hotel.

Abraços e boa sorte!

_________________
http://fdv.im/fabiocalderon


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 13, 2011 11:44 pm 
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Administrador
Luciano,

Enviei um e-mail. Caso tenha resposta lhe avisarei.

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 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 9:45 pm 
Mensagens: 16
Algúem pode me dizer onde acho calendario com as atrações fechadas e em reforma da disney e universal?


 Título: Re: Tire sua dúvida com a Equipe Falando de Viagem
Mensagem não lidaEnviado: Qui Jul 14, 2011 10:42 pm 
Mensagens: 1
Muito obrigado, Gabriel! Fico no aguardo.

Abs.

Luciano Goulart

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