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 Título: Re: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 16, 2019 6:28 pm 
Mensagens: 225
Não existe isso de trocar plástico kkk acho que ela está te enganando mesmo ! Desta vez faça uma ouvidoria com o protocolo do sac



 Título: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 16, 2019 6:56 pm 
Mensagens: 436
O Elite não aparece disponível no app Way pra pedir?


 Título: Re: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 16, 2019 6:58 pm 
Mensagens: 41
Não aparece!

Não tenho rating pra um novo contrato. Vou ligar no SAC agora a noite e já efetuar o cancelamento das capitalizcoes e seguros.

Na sequência ouvidoria... Amanhã fecho a conta.


 Título: Re: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 16, 2019 7:02 pm 
Mensagens: 225
O problema é que ela agiu de má fé deveria ter dito que não dava pra contratar no momento e que vc contratando os produtos deveria aguardar, ela deve sim ter atualizado sua renda, porém o rating demora pra subir uns 90 dias e vc nao consegue ver o cartão no way pq não tem limite pré aprovado se tivesse daria pra escolher qualquer cartão que se enquadra na renda cadastrada.


 Título: Re: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 16, 2019 7:07 pm 
Mensagens: 41
Sim,e eu nem havia solicitado a troca do cartão pois já estava "conformado" em apenas esperae. Pedi cheques.

Tenho áudio dela mesmo falando da possibilidade de só trocar o Free pelo elite no mesmo contrato. Daí autorizei, pois manteria o limite e etc... Não dependeria do rating.

Agora, reclamando, ela vai ligar depois "desesperada" e falar que era questão do sistema... Mas vou fechar a conta da mesma forma.


 Título: Re: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 16, 2019 7:32 pm 
Mensagens: 39
Amigo, na minha opinião você está sendo muito precipitado. Claro que concordo no que tange ao comportamento da gerente, eu também não gostaria de tal, mas creio ser exagerado encerrar a conta por isso


 Título: Re: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 16, 2019 7:40 pm 
Mensagens: 2420Rio de Janeiro
Eu esperaria a chegada do cartão para efetuar o cancelamento das capitalizações e seguros.


 Título: Re: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 16, 2019 11:25 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 4510
Não encerraria a conta no momento.


 Título: Re: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Qui Mai 16, 2019 11:54 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 1813São Paulo / Belo Horizonte
Acho também bobagem encerrar a conta do por isso.

Pode ter sido falha da gerente. Não faz sentido pedir um novo cartão e depois falar que o que foi pedido foi a substituição por outro igual.


 Título: Re: Santander Van Gogh
Mensagem não lidaEnviado: Seg Mai 20, 2019 8:10 pm 
Mensagens: 41
Pessoal, hoje eu já estressado com a empresa e etc... Cancelei as capitalizaçoes, seguros e contas em débito automático...

No final do dia, parei pra olhar a caixinha de correio e estava lá o envelope com o cartão. Já peguei bravo pois sabia que era outro Free.

Quando abri, pra minha surpresa estava lá o Elite. Quando desbloqueei já mudou de Free pra elite (não sei o que foi feito pra aparecer Free e quando desbloqueei foi pra Elite).

Resumindo, amanhã reativo somente as contas em débito automático e, ainda bem que não fiz a reclamação sobre a gerente rsImagem


 
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