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 Título: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Seg Mai 21, 2018 10:27 am 
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Administrador
3 benefícios que fariam o Smiles valer mais

O programa de fidelidade Smiles já foi considerado pelo Falando de Viagem como o melhor de todos os nacionais. Com o tempo, entretanto, ele foi piorando consideravelmente. Quando a tabela era fixa, tínhamos certeza que conseguiríamos emitir naquele valor, mas hoje, com a tabela flutuante, o céu é o limite. Para piorar, ficou muito mais fácil acumular milhas, então a inflação atingiu o programa, e os valores ficaram altíssimos.

Além de resgatar passagens aéreas gratuitamente, você tem os benefícios da categoria elite: Prata, Ouro e Diamante. Para quem voa bastante com a GOL Linhas Aéreas, a maior companhia aérea nacional, ser um passageiro elite tem várias vantagens. Entretanto, se o Smiles fizesse algumas mudanças simples, poderia agregar mais valor aos benefícios, principalmente para quem é Diamante.

Vamos pensar juntos em alguns benefícios? Quem sabe não inspiramos eles?

1) Upgrade para Classe GOL Premium

Nos voos internacionais, a GOL oferece a classe GOL Premium, que é mais confortável, pois o assento do meio fica bloqueado. Além disto, você tem acesso gratuito às salas vips, amenity kit e serviço de bordo diferenciado. Uma ideia interessante seria oferecer o upgrade gratuito para os clientes de nível Diamante. O sistema poderia ser similar ao da Copa Airlines, que funciona muito bem. Os passageiros se sentiriam prestigiados com o upgrade!

2) Wi-Fi gratuito

Mais da metade da frota da GOL já está oferecendo Wi-Fi. O entretenimento de bordo via Wi-Fi é gratuito, mas para ter acesso à internet é preciso contratar um dos planos, que custam a partir de R$8,00. O Smiles poderia oferecer vouchers para os clientes Ouro ou Diamante, mesmo que limitado a alguns usos por ano. Para quem é Prata, poderia ser dado um desconto ao invés da cortesia.

3) Voucher para serviço de bordo

Nos voos nacionais, a GOL oferece bebidas e snacks gratuitos. Para os voos com mais de 1:15 de duração, o serviço de bordo pago está disponível, com boas opções. Seria interessante se houvesse desconto e/ou cortesia para os clientes elite. Já nos voos internacionais, o serviço de bordo é gratuito, portanto não há esta necessidade.

Conclusão

A fidelidade dos passageiros está baseada em alguns pilares, como a facilidade de resgate de passagens aéreas e os benefícios que são oferecidos para voar nas companhias aéreas. O Smiles agregou recentemente alguns benefícios, entretanto poderiam agregar mais, para de destacar no mercado.

E você, é um cliente elite do Smiles? O que acharia desses benefícios? Tem ideias de outros? Conte para nós a sua experiência!

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 Título: Re: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Ter Mai 22, 2018 12:09 am 
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O benefício do Wi-Fi seria bom mesmo. Várias companhias aéreas fazem ações para divulgar o Wi-Fi em seus voos. Apesar de que o Wi-Fi na GOL é barato, custando R$20,00 (GRU-PUJ) pelo voo inteiro, sem limite de MB.

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http://fdv.im/GabrielDias


 Título: Re: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Ter Mai 22, 2018 1:10 pm 
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Se cobrassem um valor de milhas mais razoável, para mim já estaria ótimo. O problema é que muitas passagens na econômica no Smiles são o mesmo valor de passagens na executiva na concorrência.

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 Título: Re: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Dom Mai 27, 2018 10:36 am 
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Verdade, Hugo. Até dá para fazer algumas emissões boas na Smiles, mas tem que ter paciência para procurar e um pouco de sorte. Além disto, se as milhas estão no cartão, tem que esperar o bônus, pois assim você maximiza bastante.

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http://fdv.im/GabrielDias


 Título: Re: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Seg Mai 28, 2018 10:47 am 
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Tomara que eles leiam essa matéria. Vai que...! ahhahah

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http://fdv.im/JulianaMagalhaes


 Título: Re: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Qua Jul 25, 2018 7:13 pm 
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Smiles fecha parceria com Passaredo, Royal Air Maroc, Ethiopian Airlines e South African Airways viewtopic.php?f=149&t=16283

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