Companhias aéreas
Programas de Fidelidade
Smiles

Todos os horários são GMT - 3 horas [ DST ]




 Página 1 de 1 [ 5 mensagens ] 
 
 Título: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Seg Mai 21, 2018 11:27 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 17525
Administrador
3 benefícios que fariam o Smiles valer mais

O programa de fidelidade Smiles já foi considerado pelo Falando de Viagem como o melhor de todos os nacionais. Com o tempo, entretanto, ele foi piorando consideravelmente. Quando a tabela era fixa, tínhamos certeza que conseguiríamos emitir naquele valor, mas hoje, com a tabela flutuante, o céu é o limite. Para piorar, ficou muito mais fácil acumular milhas, então a inflação atingiu o programa, e os valores ficaram altíssimos.

Além de resgatar passagens aéreas gratuitamente, você tem os benefícios da categoria elite: Prata, Ouro e Diamante. Para quem voa bastante com a GOL Linhas Aéreas, a maior companhia aérea nacional, ser um passageiro elite tem várias vantagens. Entretanto, se o Smiles fizesse algumas mudanças simples, poderia agregar mais valor aos benefícios, principalmente para quem é Diamante.

Vamos pensar juntos em alguns benefícios? Quem sabe não inspiramos eles?

1) Upgrade para Classe GOL Premium

Nos voos internacionais, a GOL oferece a classe GOL Premium, que é mais confortável, pois o assento do meio fica bloqueado. Além disto, você tem acesso gratuito às salas vips, amenity kit e serviço de bordo diferenciado. Uma ideia interessante seria oferecer o upgrade gratuito para os clientes de nível Diamante. O sistema poderia ser similar ao da Copa Airlines, que funciona muito bem. Os passageiros se sentiriam prestigiados com o upgrade!

2) Wi-Fi gratuito

Mais da metade da frota da GOL já está oferecendo Wi-Fi. O entretenimento de bordo via Wi-Fi é gratuito, mas para ter acesso à internet é preciso contratar um dos planos, que custam a partir de R$8,00. O Smiles poderia oferecer vouchers para os clientes Ouro ou Diamante, mesmo que limitado a alguns usos por ano. Para quem é Prata, poderia ser dado um desconto ao invés da cortesia.

3) Voucher para serviço de bordo

Nos voos nacionais, a GOL oferece bebidas e snacks gratuitos. Para os voos com mais de 1:15 de duração, o serviço de bordo pago está disponível, com boas opções. Seria interessante se houvesse desconto e/ou cortesia para os clientes elite. Já nos voos internacionais, o serviço de bordo é gratuito, portanto não há esta necessidade.

Conclusão

A fidelidade dos passageiros está baseada em alguns pilares, como a facilidade de resgate de passagens aéreas e os benefícios que são oferecidos para voar nas companhias aéreas. O Smiles agregou recentemente alguns benefícios, entretanto poderiam agregar mais, para de destacar no mercado.

E você, é um cliente elite do Smiles? O que acharia desses benefícios? Tem ideias de outros? Conte para nós a sua experiência!

Imagem
ImagemImagemImagemImagemImagem

_________________
Hotéis em 10 vezes sem juros? Reserve agora o seu: https://fdv.im/Hotel



 Título: Re: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Ter Mai 22, 2018 1:09 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 33921
O benefício do Wi-Fi seria bom mesmo. Várias companhias aéreas fazem ações para divulgar o Wi-Fi em seus voos. Apesar de que o Wi-Fi na GOL é barato, custando R$20,00 (GRU-PUJ) pelo voo inteiro, sem limite de MB.

_________________
http://fdv.im/GabrielDias


 Título: Re: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Ter Mai 22, 2018 2:10 pm 
Avatar do usuário
Mensagens: 2946
Se cobrassem um valor de milhas mais razoável, para mim já estaria ótimo. O problema é que muitas passagens na econômica no Smiles são o mesmo valor de passagens na executiva na concorrência.

_________________
http://fdv.im/HugoMarcio


 Título: Re: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Dom Mai 27, 2018 11:36 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 33921
Verdade, Hugo. Até dá para fazer algumas emissões boas na Smiles, mas tem que ter paciência para procurar e um pouco de sorte. Além disto, se as milhas estão no cartão, tem que esperar o bônus, pois assim você maximiza bastante.

_________________
http://fdv.im/GabrielDias


 Título: Re: 3 benefícios que fariam o Smiles valer mais
Mensagem não lidaEnviado: Seg Mai 28, 2018 11:47 am 
Avatar do usuário
Mensagens: 4743
Tomara que eles leiam essa matéria. Vai que...! ahhahah

_________________
http://fdv.im/JulianaMagalhaes


 
 Tópicos Relacionados      Respostas 
Benefícios Smiles Prata

em Smiles

Última mensagem Qua Abr 25, 2018 1:11 pm zardox Ver última mensagem

 

6

Benefícios Smiles Ouro

[ Ir para página: 1, 2 ]

em Smiles

Última mensagem Sáb Mai 26, 2018 5:13 pm GabrielDias Ver última mensagem

 

12

Benefícios Smiles Diamante

[ Ir para página: 1, 2, 3 ]

em Smiles

Última mensagem Sáb Abr 07, 2018 12:01 pm GabrielDias Ver última mensagem

 

22

Smiles oferece novos benefícios para clientes Diamante

[ Ir para página: 1, 2 ]

em Smiles

Última mensagem Sáb Jul 01, 2017 7:36 pm LMBJR Ver última mensagem

 

12

Quais são os benefícios para quem é Smiles Diamante e voa na Delta Air Lines?

[ Ir para página: 1, 2 ]

em Smiles

Última mensagem Sáb Mar 31, 2018 2:13 pm AlexSimoes Ver última mensagem

 

13

 

Companhias aéreas
Programas de Fidelidade
Smiles

Todos os horários são GMT - 3 horas [ DST ]



Ir para:  
 

 

Quem está online

Usuários navegando neste fórum: Nenhum usuário registrado e 2 visitantes