Falando de Viagem

Concordo com você, LMBJR. Na verdade eu uso o conceito "alta renda" só por questão de costume mesmo. Como você disse, os bancos os denominam assim, então fica no costume. Mas isso não significa que eu concorde... Alta renda, se formos pensar, é bem relativo.

E realmente toda esta questão de segmentação, na maioria dos casos, é mais marketing do que benefícios reais. E te digo aqui que as vezes até os gerentes assumem isto. Semana passada fui a uma agência do Santander e o gerente foi franco comigo e disse: "Posso abrir sua conta no Van Gogh ou no varejo. Eu não vejo muita vantagem no Van Gogh, ele é mais para aqueles que querem um status e um atendimento um pouco diferenciado, mas para isso você paga 60 reais de manutenção de conta, o que pessoalmente para mim não vale a pena".

Fiquei surpresa com esta postura do gerente e de fato isto foi um dos fatores que me motivaram a abrir conta lá.

Agora, o que eu fiquei passada mesmo foi saber que tem agência Select cheia. Tinha em mente que não era um segmento tão acessivel quanto os outros. Bobagem da minha parte, talvez.

@carolliberato

Sei que você e os diversos foristas aqui sabem que não existe vantagem real e que somos, pela nossa necessidade de acumular benefícios, forçados a "jogar o jogo deles".

Infelizmente pelo jogo deles as agencias estão mesmo se tornando amontoadas de gente até porque embora seja muito dinheiro, 30k já não é uma barreira impossível em um mundo no qual o crédito estava abundante e no jogo de peteca nas contas a pessoa acabava pegando limites enormes no especial e usando isso para romper a barreira do investimento.

Acho que bancos como o Citi e o HSBC, por "exigirem" a permanecia de investimentos acabaram separando um pouco mais os clientes e como resultado, em nosso mercado do parecer ser rico, quase quebram pois faltou incentivo para aquele monte de brasileiros que estão quase lá (me incluo entre estes viu!) continuarem no banco e serem seguimentados. O marketing dissa distinção é forte mesmo e nós como clientes "distintos", " alta renda " temos que começar a pressionar por limites de contas dos gerentes e por agências com limites de porte para evitar que daqui a pouco viremos "básico" exceto no preço que pagamos.

Eu sou a favor de ter barreira de investimentos para ter acesso aos segmentos de "alta renda". Acho certo HSBC exigir 100k de investimentos mais a renda para ser Premier. Acho que o Select poderia aumentar para esse patamar e o Van Gogh para 30 k

Concordo contigo @Cvneto .

Só acho que em troca eles deviam evitar "gerentes ruins" e agências cheias.

Acho que, ao menos no meu estado, o único banco que teve sucesso nisso foi justamente o HSBC e preocupa quando vemos o banco a nível nacional definhando enquanto "balcões de mercado" que se dizem de "alta renda" crescem sem parar.

Eu concordo com vocês. Aumentar as exigências talvez seja o caminho para a solução. Acho certo que tal banco exija x ou y em investimentos para se enquadrar em um segmento, desde que o banco ofereça vantagens reais por isso. Exigir investimento apenas para o cliente ter o famoso título "cliente de alta renda" é o que acho errado.

Acho a denominação "alta renda" aceitável. Até porque private não é definido por renda, mas por volume de investimentos familiar (o filho de um milionário é private mesmo sem nenhuma renda). Também não podemos nos esquecer do país no qual vivemos, onde uma parcela mínima da população tem renda superior a 9-10k. Não que isso seja muito pros padrões de consumo que alvejamos, mas é a realidade do país.

Quanto a ser obrigação dos bancos oferecer esse atendimento porque era assim antigamente, também discordo. O mercado mudou, antigamente poucos tinham conta em banco, justamente os que hoje se enquadram nos segmentos de média e alta renda. Como não é vantajoso pros bancos oferecer esse atendimento pra toda a demanda, eles criam os segmentos pra cima, porque, convenhamos, se criassem "pra baixo" ia chover reclamação da crítica politicamente correta. Mas no final das contas foi isso mesmo.

Pra finalizar, quanto as tarifas, isso já é questão pessoal. Tem gente que paga pelo "status" ou porque precisa do atendimento melhorzinho ou taxas melhores. Particularmente, só migrei pros segmentos de alta renda quando pude isentar o pacote de tarifas, primeiro por convênio com trabalho, depois por investimentos. Na minha opinião, pro meu uso, não valeria a pena se tivesse que pagar essas mensalidades, mas isso é de cada um.

Exatamente, acaba virando mais uma propaganda enganosa

@SergioLm

Filho de private só é private para não ofender ao pai e para criar uma relação duradoura que atravesse as gerações, pensando na sucessão, evitando a perda de super clientes.

É o verdadeiro alta renda sim pois não há como ter milhões investidos sem ter a renda para suportar esses investimentos. O resultado dos investimentos acabam sendo a própria renda muitas vezes mas isso não os desqualifica. No nosso país hoje há muito mais gente capaz de comprovar renda 10k nem por isso ela tem padrão de vida alto! Não podemos confundir os parâmetros de alta renda com os parâmetros governamentais de classe média que dizia que quem tivesse renda mensal de 5k estava entre os 5% mais ricos do país, será isso verdade mesmo?. Penso que é uma seguimentação para o classe média e não para o alta renda. Mas minha crítica não é a isso, penso que só há essência na palavra atendimento se ele for bom! E ele deveria ser bom para todos. A distinção é que onde deviam haver gerentes para atender a todos, trocaram por ATMs pois são mais baratos, por IB e por outras soluções do tipo "se vire". Recuaram o pessoal que sobrou e sobre eles impuseram metas financeiras que só podem ser alcançadas com pessoas cujo capital é mais difícil de alcançar, solução? Seguimentação! A noção de que o atendimento será melhor, quando deveria ser simplesmente bom sempre, acabou ofuscando o real objetivo dos investimentos que é o lucro... É só a minha opinião...

As divisões do governo são uma piada de mal gosto; classe média alta começa com renda per capita de pouco mais de 1k/mês, classe media baixa não é nem 300 dilmas por mês. Não dá nem pra discutir.

A questão é que temos interpretações diferentes do que é alta renda, você pensa em ricos e milionários, eu penso na classe média alta, que na minha opinião deve começar em por volta dos 10k mesmo, talvez não more nas áreas mais nobres e caras dos grandes centros, mas já é a galera que viaja pra fora com frequência e faz um pé de meia, que já é mais seletiva quanto aos serviços que contrata.

Quanto a segmentação vemos a evolução da mesma forma, mas eu entendo que é um mercado como outro qualquer, se o banco pode oferecer um serviço mais automático a um custo menor e ainda assim atrair muitos clientes e lucrar, por que ele não o faria? Sem contar também que mão de obra de qualidade é algo raro no Brasil, se eles mal conseguem bons gerentes pros segmentos principais, como vão fazer o mesmo no varejão?

Carol, sensacional esse gerente que disse que Van Gogh ou varejo é a mesma coisa. Realmente as diferenças são pequenas além do suposto status.